Raging Bull Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Jeg har forsøgt at kontakte flere gange på deres live chat. De har altid sagt, at "vi sender dette direkte til lederen" og hvad ikke. Der sker bare aldrig noget. Næsten i 2 måneder har jeg ventet tålmodigt, men nu kan jeg ikke bare vente mere. Jeg var nødt til at gøre det samme med mine tidligere hævninger, som var mindre, men de betalte dem i det mindste. Efter en måned eller deromkring ... Men nu stoppede de det bare og vil ikke betale noget. Jeg er virkelig frustreret, og jeg sagde et par gange til deres live chat, at de virkelig skulle betale, eller jeg kommer her og beder om hjælp. De har flere gange spurgt om mit navn, adresse, krypto -adresse og hvad ikke. Jeg har min konto valideret meget før med alle mine oplysninger, så jeg kan ikke rigtig se, hvor de har brug for disse oplysninger igen og igen. De sagde til mig i sidste uge eller en før, at jeg skulle tjekke igen efter 72 timer, om min tilbagetrækning er blevet behandlet. Jeg tjekkede lige nu efter en uge eller deromkring og ja ... Intet er blevet gjort. Ikke noget. Og igen ved chatten siger de bare "vi sender dette direkte til vores manager og blahblahblah"

Så her beder jeg om din hjælp Guru, jeg er helt ude af muligheder. Næsten 2 måneder har jeg ventet, men nu er det over min ventetid. 2 måneder er alt for meget.

Hej mirohi,

Mange tak for din indsendelse af din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre med sagen.

Hvornår var sidste gang, du trak dig tilbage fra kasinoet, fordi du på baggrund af skærmbilledet gav betalingen allerede var behandlet? Brugte du nogen bonuspenge til at akkumulere dine nuværende gevinster? Hvilken forklaring gav kasinoet dig for forsinkelsen og for anmodninger om dokumenter?

Videresend også ethvert relevant bevis eller meddelelse til nikolas.b@casino.guru.

Ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse denne sag.

Hilsen,

Nick

Casino.guru

Sidste gang, hvor min tilbagetrækning er blevet accepteret den 17. september, hvor der står "Manager tilbagetrækning godkendt" og "Bitcoin tilbagetrækning godkendt". Jeg har endnu en 1169,30 USD tilbagetrækning i kø, som af en eller anden grund ikke er blevet accepteret. Jeg havde denne større gevinst omtrent samtidig med de to andre hævninger, som du kan se på det billede, jeg sendte. Men de betaler det bare ikke for mig. Jeg har flere gange nu forsøgt at spørge, hvor lang tid det vil tage, men hver gang jeg modtager samme svar i chatten "vil vi eskalere denne tilbagetrækning for dig", og der sker ikke noget.

Mange tak mirohi for de yderligere oplysninger om sagen. Jeg videresender nu din klage til min kollega Martin, som vil hjælpe dig fra nu af.

Ønsker dig held og lykke.

Hilsen,

Nick

Hej mirohi!

Jeg vil behandle din klage fra nu af, og jeg vil også invitere repræsentanter for Raging Bull Slots Casino til denne klage for at hjælpe os med at løse problemet.

De har betalt mig 600USD i dag. Jeg ved ikke, hvorfor jeg ikke modtog resten af det. Jeg fandt ikke nogen omtale nogen steder, at hvis bonusen var klistret.

Kære mirohi,

Kan du huske hvilken bonus du brugte? Hvis du kunne give os nogle oplysninger såsom bonuskode eller bonusbeløb, kan det være nyttigt at finde ud af, hvad situationen er.

Kære mirohi,

Blev dit problem løst? Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at opdatere status for din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise den.

Ser frem til at høre fra dig.

Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger, lukker vi denne klage som 'løst'. Tak for samarbejdet, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.