Spilleren fra USA havde ventet på, at deres tilbagetrækning blev behandlet i over en måned, før han indgav klagen. Inden for en måned efter blev spillerens udbetaling behandlet, og deres gevinster blev modtaget. Klagen blev afsluttet som 'Løst'.
Hej, jeg har forsøgt at foretage mange udbetalinger efter at have indsendt alle dokumenter og er blevet godkendt af kasinoet. De mailede og sagde, at min bank var god til bankoverførsler. Efter 2 måneders ventetid mailede de mig og sagde, at min bank ikke er godkendt, og at de ikke godkender nogen banker til bankoverførsel i USA! Jeg anmodede om en papirkontrol og fortalte banken, og de sagde, at min hævningsmetode blev opdateret. Lige nu har det været 5 uger at vente på en opdatering. Udbetalingsteamet reagerer ikke, og casino -chatten fortæller mig, at jeg bare skal vente. Kan du hjælpe?
Med venlig hilsen
Ron
Kære ryaffe81,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Er tilbagetrækningen stadig afventende på din konto, eller er den allerede blevet behandlet, men aldrig nået dig? Kan du venligst oplyse, om du tidligere har modtaget gevinster fra dette casino?
Det er ganske normalt, at tilbagetrækninger tager et par dage eller endda uger før de er fuldt ud behandlet, men mere end en måned er virkelig lang tid.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Hej, jeg har aldrig med succes foretaget en tilbagetrækning fra dette casino, men har fået at vide, at alle mine dokumenter er godkendt, og min nuværende hævebillet siger, at den har ventet i over 4 uger nu.
Mange tak, ryaffe81, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Andrej, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Mange tak, jeg sætter stor pris på det.
Kære ryaffe81,
Jeg er ked af at høre, at din tilbagetrækning er blevet forsinket. Jeg vil kontakte kasinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Jeg vil gerne invitere Raging Bull Slots Casino til at deltage i denne tråd.
Kære Raging Bull Slots Casino,
Kan du venligst angive den tidsramme, inden for hvilken ryaffe81 kan forvente, at anmodningen om tilbagetrækning skal behandles?
Hilsen alle,
Jeg har gennemgået situationen, og jeg vil se, hvad der kan gøres for at flytte tingene videre for dig Ryaffe81.
Jeg melder tilbage her, når jeg har mere information.
Bedst,
Nick og Raging Bull
Tak, Nick, for svaret. Jeg indstiller timeren til 7 dage. Vi venter på yderligere opdateringer fra dig.
Hej alle sammen
Blot en opdatering, betaling blev frigivet til vores 3. part på dine vegne Ryaffe81 torsdag i sidste uge (den 4.) til udbetaling som en bankoverførsel. Som en generel regel ser vi på 3-10 hverdage fra datoen for betaling fra kasinoet, til det afspejles på din bankkonto.
Lad os vide, når det kommer ind!
Bedste ønsker,
Nick og Raging Bull
Hver bankoverførsel, jeg har prøvet, blev afvist af kasinoet, faktisk for over 2 måneder siden fik jeg at vide, at jeg skulle få en papircheck af casinoets udbetalingsteam. Og hvor meget af de 2500 skal der udbetales?
Tak, Nick, for opdateringen. Vi er glade for at høre den gode nyhed.
Kære ryaffe81,
Har du tjekket din kasserer? Alle detaljer om tilbagetrækningen bør være tilgængelige i afsnittet "Transaktioner".
Hilsen alle,
Indskudsbonusbeløb er desværre ikke berettiget til udbetaling, i dette særlige tilfælde var der flere indbetalinger oven på en aktiv saldo ved brug af flere indskudskuponer. Da saldoen aldrig blev spillet ned mellem indbetalinger, skal hvert af disse indskudsbonusbeløb fjernes i en enkelt transaktion for at kvalificere sig til udbetaling. Det samlede godkendte beløb efter bonusfradrag var $450.
Jeg vil dog undskylde, jeg forsømte at bemærke udbetalingsmetoden sidste gang, og det er faktisk fysisk check som angivet, ikke bankoverførsel, som jeg tidligere havde bemærket. Alle andre oplysninger er korrekte, men datoen for betaling fra kasinoet forbliver den samme, kun det er bekræftelse af sporingsoplysninger for checklevering, vi venter i øjeblikket på, ikke den direkte indbetaling af en bankoverførsel.
Sporingsoplysningerne bør ankomme via e-mail, så snart checken er stillet til rådighed af kureren. Når den ankommer, skal du sørge for at indsætte checken fysisk på den bankkonto, der er godkendt af kasinoet.
Bedste ønsker,
Nick og Raging Bull
Jeg vedhæftede et skærmbillede af, da jeg havde over 10.000 dollars penge, som var berettiget til udbetaling. Fordi kasinoet blev ved med at afvise alle mine udbetalingsmetoder, spillede jeg igennem 7500 af pengene. Over en periode på 2 måneder indbetalte jeg omkring 1200 dollars ved at bruge nightowl-bonussen for de fleste af dem. Jeg ville bruge pengene ned til NUL og derefter foretage en ny indbetaling. Disse 2500 dollars, som du har godkendt til udbetaling, ville kun have ET indskud knyttet til sig. Det, du forsøger at gøre, er at tage hver eneste bonus, jeg nogensinde har gjort krav på, ud af denne ene udbetaling. Forklar venligst hvordan det giver mening???
Dette er blot nogle få af de gevinster, jeg modtog for at få mig op på de 10K, jeg har flere skærmbilleder.
Tak, ryaffe81, Nick, for dine svar. Jeg undskylder forsinkelsen.
Kære ryaffe81,
Forstår jeg rigtigt, at du hævder, at din saldo var nul på det tidspunkt, du foretog din sidste indbetaling og gjorde krav på en indbetalingsbonus?
Vær venligst opmærksom på, at hvis dette ikke er tilfældet, da de bonusser, du hævdede, alle var klæbrige (hvilket betyder, at bonusbeløbet ikke kunne indløses), indeholdt din saldo på udbetalingstidspunktet teknisk set summen af alle de ikke-udbetalelige bonusbeløb, som er hvorfor casinoet ikke bare fjernede beløbet svarende til den sidste indbetalingsbonus du modtog.
Ja, jeg spillede alle pengene ned og fik dem derefter op på over 10K på 1 ingen gennemspilskupon. Du kan endda se chat-skærmbilledet, hvor kasinorepræsentanten brød det ned for mig, efter jeg gik fra 10K til 7K. De sagde, at der ville være et gebyr plus bonusbeløbet, der ville komme ud af 7K, omkring 250 dollars... Ragingbullslots forsøger at tage hver kupon, jeg nogensinde har gjort krav på siden begyndelsen af mit spil med kasinoet, ud af denne 1 udbetaling. .. de har været meget lyssky med mig siden begyndelsen, og først efter at jeg indgav denne klage gennem casino GURU, har de faktisk gjort noget. Det takker jeg dig for!
Tak, ryaffe81, for svaret.
Kære Nick,
Kan du venligst afklare situationen?
denne besked er, efter at jeg brugte mine tilgængelige 10K ned til 7K. Fordi kasinoet ikke ville betale ud eller svare på mine e-mails, endte jeg med at spille 7K ned til 2500. Kasinoet betalte mig 425,01 i sidste uge og checken blev slettet, men jeg føler, at de stadig skylder mig mindst 1500 dollars og vil gerne se en oversigt over, hvordan de kom til den konklusion.
Tak,
Ron
Hilsen Ryaffe81,
Jeg ville ønske, at historien var anderledes, men din personlige erindring er ikke, hvordan det skete i virkeligheden. Det giver mig ingen fornøjelse at være bærer af dårlige nyheder, men desværre kan jeg kun hjælpe med at få gevinster, der blev vundet gratis og tydeligt i henhold til kasinoets vilkår og betingelser.
Understøttende dokumentation er blevet udstedt til casino.guru-teamet til bekræftelse.
Bedste ønsker,
Nick og Raging Bull
Hvor er den understøttende dokumentation, som jeg kan gennemgå? Jeg ved, hvad der skete i virkeligheden, og jeg har givet skærmbilleder til at understøtte mine påstande. Hvorfor ville du ikke vise mig, hvad du har indsendt, medmindre du skjuler noget?
Tak, Nick, for at levere de relevante beviser.
Kære ryaffe81,
Efter at have gennemgået de angivne oplysninger, kan jeg kun bekræfte Nicks ord. Sidste gang, din saldo blev spillet ned til nul, var den 29. juni 2021. Da du gjorde krav på flere indbetalingsbonusser og aldrig nedspillede din saldo mellem indbetalinger, var de ikke-udbetalelige bonusbeløb stadig en del af din saldo, desværre.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
