Spilleren fra USA har anmodet om en tilbagetrækning for to uger siden. Den er modtaget.
Hej,
Jeg ved ikke, hvorfor jeg bliver ved med at gøre det her mod mig selv, men nu er vi igang igen.... Jeg har nu ventet to uger på, at min udbetaling blev indbetalt. Jeg kom bogstaveligt talt lige til jer for et par uger siden med hjælp til Planet 7, som siden er blevet løst. Men nu pludselig, da jeg tjekker min udbetalingsstatus på RB hjemmeside, står der, at ikke alle dokumenter er modtaget. Laver du sjov? Hvordan er det overhovedet muligt, når jeg BARE havde en vellykket tilbagetrækning fra deres søsterselskab for ikke engang 2 uger siden? Det bliver ikke engang sjovt længere. Den kendsgerning, at når som helst jeg vinder og ønsker at udbetale, at jeg gentagne gange er nødt til at gå igennem denne ulidelige hovedpine bare for at få mine gevinster! Alt dette ser ud til at være en ekstra forsinkelse fra RB's side for ikke at betale mig. Jeg er bare træt af det. Jeg kan levere skærmbilleder og det hele fra rasende tyr inden for de sidste 1-2 måneder, hvori det står, at jeg er blevet fuldt verificeret. Jeg vil gerne fortsætte med at lege med jer, men hvis det ikke bliver bedre, har jeg intet andet valg end at tage et andet sted hen. Hjælp mig venligst Guru! Sig til, hvis du har brug for mere fra mig, og jeg vil med glæde hjælpe. Venter spændt på dit svar,
Xoxo,
~Amy~
Kære Amy,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg rigtigt, at din udbetaling stadig kun afventer på din konto uden at blive behandlet? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Fra din tidligere klage relateret til det samme casino ( her ), lærte vi allerede, at selvom din konto er blevet bekræftet med succes, kan udbetalingsprocessen tage op til to måneder.
Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Jamen det er absurd. De skal holde deres løfte PÅ DERES HJEMMESIDE, når de viser deres tilbagetrækningstidslinjer... Jeg har allerede trukket mig tilbage fra en rasende tyr, derfor bør det ikke tage MERE END to uger. Nej, jeg bestod alle regler og retningslinjer for tilbagetrækning. De skal holde deres ord. Hvis ikke, hvorfor skulle nogen så gerne spille der? Tak fordi du kiggede på dette.
Mange tak, Dego1981, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Viliam ( viliam.v@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Dego1981,
Jeg har set på din klage og vil gøre mit bedste for at hjælpe dig. Jeg vil gerne invitere Raging Bull Slots Casino ind i denne samtale. Casino, kan du venligst specificere, hvad der er problemet med spillerens udbetaling?
Hej Viliam,
Nå i morges loggede jeg ind på min konto for at indløse mine daglige 14 gratis spins på RB, og af en eller anden latterlig grund var min saldo $1300. HVORFOR? DETTE GERER MIG INGEN ENDE. HVORFOR skulle de gøre dette? Jeg anmodede 100% IKKE om dette. Og hvis dette er et trick, så jeg bliver nødt til at starte den indledende "venteperiode" forfra, jeg vil ikke kun aldrig vende tilbage til dette sted, jeg vil bogstaveligt talt være udover mig selv! Hvordan er det overhovedet fair? Jeg har brug for mine penge. Jeg har ventet længe nok. Jeg skal også bemærke, at der nu står "udtrækbar saldo $1300." Jeg er syg. Giv venligst mit næste skridt. Eller endnu bedre, Nick fra Raging Bull? Vil du venligst træde ind i det her og rette op på det?! Jeg har aldrig haft noget lignende til at ske. Ethvert råd er meget værdsat. Tak Viliam.
Xoxo
Hej alle sammen
Det ser ud til, at det eneste, der er nødvendigt for at sætte tingene på sporet, er en opdateret regning Dego1981, indsend det bare via kassereren på din casinokonto, og lad mig det vide her, når dine dokumenter er fuldstændige og opdaterede. Jeg burde være i stand til at tage mig af resten. Hvis der er vedvarende problemer, så lad mig det også vide, så vil jeg få en af mine agenter til at kontakte dig.
Bedste ønsker,
Nick og Raging Bull
Hej Nick,
Nå, jeg gik lige ind og uploadede en aktuel elregning som anmodet om via Hooyu. Jeg har også vedhæftet et skærmbillede her til dig, som jeg lige har modtaget efter at have givet min brugserklæring (igen). Selvom jeg ville elske at stille dig de indlysende spørgsmål såsom, hvordan forsvandt mine bekræftelsesdokumenter pludselig, (især når jeg har en e-mail fra Raging Bull dateret den 13. august 2021 om, at min identitet er blevet bekræftet af HooYu), vil jeg skåne dig. Jeg vil bare holde fokus på opgaven her. Fortæl mig venligst, hvis jeg skal gøre noget andet her, og jeg vil gøre det med det samme... Jeg regnede virkelig med disse $1300 til min leje i januar. Tak Nick.
Hej Dego1981,
Mange tak for dit samarbejde, havde det ordnet for dig. Du skal bare anmode om tilbagetrækningen igen, og vi burde være i stand til at komme videre herfra.
Bedst,
Nick og Raging Bull
Nick,
Ivr indsendte min anmodning om tilbagetrækning IGEN. Kan vi venligst få dette deponeret nu?
Hej Nick,
Jeg har gjort alt, hvad der blev bedt om. Jeg håber virkelig ved at indsende min fortrydelsesanmodning en anden gang (hvilket ikke var mit valg), at ventetiden ikke starter forfra. Bc det ville bare ikke være fair! Lad mig venligst vide.
Nick @ rasende tyr, jeg gennemgår alt dette frem og tilbage. Gør alt, hvad du beder om, kun for at give $483 indbetalt!?!?!? Min hævning var på $1300. Ved du, hvor mange penge jeg har brugt på dine kasinoer, kun for at blive behandlet sådan? Gør dette rigtigt. Kasinoguru, hjælp mig med at få resten af mine penge.
Hilsen Dego1981,
Gevinsten brugte en 30/60 gennemspilning 2x maksimal udbetalingsfri chip udstedt til jul, dette betyder, at den maksimale gevinst på selve bonussen var 2x $250, hvilket i alt ville være $500 minus servicegebyret er, hvad du modtog. Ikke-kontantbare midler blev fjernet ved godkendelse.
Bedste ønsker,
Nick og Raging Bull
Du spøger ikke? Og så smider du bare de resterende 800+ dollars, som jeg vandt? Og ikke engang overveje at sætte det tilbage på min konto? For ikke at nævne, jeg havde stadig penge på min konto fra mit bitcoin-indskud den 23. december! Så dette hænger ikke sammen. Hvad er meningen med at spille og prøve at have det godt på dine kasinoer, når udbetaling ikke kun er et totalt mareridt, men du skal vente måneder på at få dine gevinster. Og nu, oven i det hele, for at finde ud af, at kasinoet forsøger at give dig en DEL af dine gevinster. Vær venlig at gøre dette rigtigt!
Kære Dego1981,
Jeg har rettet det omtvistede beløb til $500, hvilket er maksimal udbetaling i dit tilfælde i henhold til bonusvilkår og -betingelser. Som Nick beskrev, har du modtaget dine gevinster minus servicegebyrer. Vi betragter denne sag som løst.
Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe, men jeg håber, du ikke støder på et problem som dette igen.
Med venlig hilsen,
Viliam Casino.Guru