Raging Bull Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.

Kasinoet tilbyder 14 daglige gratis spins i 7 dage efter en indbetaling på $30 eller mere med en maksimal udbetaling på $100. På denne bonus opfyldte jeg alle omsætningskrav og anmodede om udbetaling den 14/3/2023. På det tidspunkt havde jeg allerede en afventende hævning på $2.500 fra at vinde min indskudte saldo, som blev anmodet om den 3/11/2023 og ikke godkendt før den 28/3/2023, 12 hele hverdage, hvilket som du kan se nedenfor er 5 arbejdsdage efter deres angivne vilkår og betingelser. Betalingen blev heller ikke sendt/modtaget før den 4/12/2023 hele 15 hverdage fra godkendelsesdatoen, igen yderligere 5 hverdage efter deres vilkår og betingelser.

Godkendelse af udbetalinger

1. Alle anmodninger om udbetaling skal først gennemgås og godkendes af kasinoet, før de sendes til betaling.
2. Alle anmodninger om tilbagetrækning vil blive gennemgået inden for 7 hverdage fra datoen for anmodningen.
3. Et maksimum på $2.500 vil blive godkendt pr. lønperiode. Ukvalificerede anmodninger vil blive afvist inden for denne tidsramme.
4. Betaling vil ske inden for 7 til 10 hverdage efter godkendelse. Der sendes maksimalt 2.500 USD om ugen. Alle saldi vil blive sendt den eller de følgende uge(r). Dette beløb kan variere på grund af processorbegrænsninger.
5. Vær opmærksom på, da dette er en international transaktion, kan din bank og/eller andre involverede banker opkræve yderligere valutaomregnings- og ekspeditionsgebyrer.

Per casino chat support, når den ovennævnte $2.500 udbetaling blev fuldført ved at midler blev sendt, hvilket skete den 4/12/2023, ville min afventende udbetalingsanmodning på $100 øjeblikkeligt blive godkendt. Nu 6 dage senere og efter to besøg på chatsupport sidder den stadig i en afventende status, og selv når den er godkendt, er jeg sikker på, at jeg vil blive tvunget til at vente yderligere 10 hverdage, hvis ikke længere, for rent faktisk at få betalingen sendt/modtaget.

Jeg ville ønske, jeg kunne sige, at det er første gang, jeg oplevede denne type udbetalingsforsinkelser, men det er det desværre ikke, og den mest ekstremt frustrerende del af det hele er, hvordan de sprænger din indbakke op med påstande om hurtigere udbetalinger til Bitcoin-indskydere, og hævder 90 % betalt inden for 24 timer, hvilket efter min erfaring har været fuldstændig og total BS. Selv at bruge Coindraw-muligheden var at se 3 til 7 dage ved flere lejligheder i stedet for de 24 timer, det tydeligt stod på den indsendte bekræftelsesside. Også denne udbetalingsmulighed såvel som alle andre casinofordele blev frataget mig på næsten alle andre RTG-kasinoer, jeg spiller, inklusive, men ikke begrænset til, gratis daglige spins for indskydere, hver kampagnekode, jeg har prøvet siden, og lidt hurtigere udbetalingstidsrammer . Hvorfor? Fordi jeg faktisk vandt et anstændigt beløb i stedet for strengt at fodre deres overskudslinje.

Dette er urimeligt efter min mening og dårlig forretning, hvis ideen er at have loyale tilbagevendende spillere.

Kære Jenc828,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din forsinkede tilbagetrækning. Forstår jeg korrekt, at udbetalingen stadig afventer på din konto uden at blive behandlet? Er du blevet informeret om, hvorfor du ikke kan hæve dine gevinster? Er det et internt casinosystemproblem, eller er det kun relateret til din konto?

Det er ret sædvanligt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive behandlet fuldt ud, men mere end en måned er usædvanlig lang tid.

Jeg håber dog, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej, pr. 18.04.2023 kl. 23:54 CST er tilbagetrækningsanmodningen stadig i samme afventende status. Da jeg tidligere talte med chatsupport, var kravet min anden tilbagetrækning godkendt, men ikke betalt på det tidspunkt, og det ventede godkendelsen af anmodningen på $100, og når først udbetalingen på den godkendte tilbagetrækning blev sendt, kunne den aktuelle afventende anmodning flyttes til en godkendt status. Udbetalingen blev modtaget den 4/12/2023, men min afventende status er endnu ikke ændret. Jeg har besøgt chatsupport to gange i løbet af de 6 dage for at få at vide, at det blev eskaleret til det relevante team, men stadigvæk ændres intet.

Kasinoet har ikke givet nogen indikation af et internt systemproblem, og i betragtning af at jeg blev frataget alle andre casinofordele, vil jeg antage, at de simpelthen forsinker udbetalingen. Jeg vandt over $12.000, har hævet omkring $7.000 og annulleret udbetalinger, der spillede tilbage i kasinoet omkring $5.000, hvilket håndterede forsinkelser i udbetalingen ved hvert trin, og dette er det længste hidtil.

Opdatering: 20. april, kl. 07:23. Bitcoin-tilbagetrækning godkendt anmodet 2023-03-14 kl. 05:45 100,00 USD

Nu vil vi se, hvor lang tid det tager for dem at sende betaling.

Gode nyheder, Jenc828. Giv mig besked, når du har modtaget dine gevinster. Jeg venter tålmodigt på opdateringen.

Ok, vil gøre det. I dag er den 5. hverdag og intet endnu. Deres T&C'er angiver 7-10 hverdage fra godkendelsesdatoen.

Tillad venligst et par arbejdsdage, før kasinoet kan behandle betalingen, og midlerne når dig. Jeg vender tilbage med dig på onsdag.

10 hverdage vil være torsdag, og min udbetalingsmetode er Bitcoin, så det bør kun være et spørgsmål om minutter at modtage penge, når de er sendt. Desværre forventer jeg ikke at modtage noget på torsdag, i stedet forventer jeg at skulle kontakte support fredag for at eskalere. Desværre har jeg været nødt til at beskæftige mig med dette mere end én gang.

Mange tak, Jenc828, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Jenc828!

Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.

Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.

Tak skal du have!

Det lyder som en vidunderlig idé. Jeg ville være glad for at høre deres side.

Hilsen alle,

Jeg er glad for at kunne rapportere, at betalingen blev udstedt i dag via Bitcoin og bekræftet leveret i Blockchain Explorer. Undskyld for forsinkelsen Jenc828, glad for at vi kunne løse dette for dig.

Bedste ønsker,

Nick og Raging Bull

Jenc828, bekræft venligst hvornår du modtager dine gevinster.

Jeg modtog en meddelelse om en afventende indbetaling fra min Coinbase-konto kl. 8:30 i morges. Men 8,5 timer senere vises indbetalingen stadig som afventende med nul bekræftelser. Det er aldrig sket for mig med nogen anden transaktion. Interessant

Jeg modtog også nedenstående e-mail 3 minutter efter meddelelsen om den afventende indbetaling, men e-mailen siger, at min tilbagetrækning er ved at blive gennemgået, og det kan tage 5 til 7 dage. Dette bliver sendt til en tilbagetrækning, der allerede er blevet godkendt og bare ventede på betaling. Jeg er lidt forvirret

Jenc828, jeg foreslår, at penge vil komme ind på din konto i den nærmeste fremtid. Dette er den information, jeg har fundet på Coinbase-hjemmesiden. Højst sandsynligt var hævningen fra casinoet/indbetalingen til din Coinbase-konto foretaget ved bankoverførsel, så det kunne tage lidt tid.

Jeg håber, at du vil modtage dine penge hurtigst muligt!

Hej Jenc828

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.