Raging Bull Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket og hans kontoadgang tilbagekaldt.

Har aldrig udbetalt mig efter at have foretaget flere indbetalinger... kan nu ikke engang logge ind på siden. Tilbagetrækningen var stadig afventende, da adgangen blev tilbagekaldt, og efter at være blevet forsikret af chatsupport, var alt i orden.

Kære garagedoordude81,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår situationen fuldstændigt.

Hvor længe har du spillet på dette casino?

Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?

Forstår jeg rigtigt, at din konto er blevet blokeret? Har du fået nogen forklaring på det?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Jeg er ikke sikker på, hvordan jeg ville gøre det, da jeg ikke kan logge ind, men jeg modtog én udbetaling før denne hændelse, og min KYC blev godkendt, jeg modtog ingen forklaring på, hvorfor jeg ikke kan logge ind, har sendt e-mails til kundeservice uden svar. Jeg har spillet på siden som en aktiv indskyder i ikke mindre end seks måneder, højst sandsynligt mere

Med hensyn til mit brugernavn, loggede jeg ind ved hjælp af inclave, som er min e-mail og adgangskode... mit faktiske brugernavn til raging bull bemærkede jeg i øverste højre hjørne af promo-e-mails. Det er 8vet1x3ul...(underligt, at jeg stadig modtager promo-e-mails, men alligevel ikke kan få adgang til siden🤔)

Den ene udbetaling, som jeg modtog, og kyc accepterede/godkendte, var på en bonus uden indskud med en maksimal udbetaling på kun 100, tror jeg. Og jeg fik også at vide, at fremtidige udbetalinger ville være hurtigere, men dette skete i stedet for.

Opdatering: siden i dag er webstedsadgang gendannet, tilbagetrækning afventer stadig...anmodet udbetaling den 24/7

Mange tak, garagedoordude81, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Tak, jeg sætter pris på din tid og opmærksomhed på denne sag... det ser ud til at komme til denne platform, har gjort en forskel, da jeg nu er i stand til at logge ind, forhåbentlig spiller det ud, som det skal ... held og lykke med alle dine fremtidige bestræbelser✌🏼

Hej garagedoordude81,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med tilbagetrækningen. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.

Kære Raging Bull Slots Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Kan du tjekke, hvad der er årsagerne til, at anmodningen om tilbagetrækning allerede har været afventende i mere end 2 uger?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af understøttende beviser, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Tak, det sætter jeg pris på. Jeg var i stand til at kontakte support i går, og repræsentanten var super flink og alt, bekræftede, at udbetalingsanmodningen stadig var afventende og dobbelttjekkede for at sikre, at min bitcoin-adresse ikke var ændret. Men ingen information om, hvorfor det har ventet så længe, eller om og hvornår jeg vil modtage mine gevinster. Det er ærgerligt, det er et rigtig fedt websted, jeg indbetaler meget, havde aldrig andet end gode ting at sige, før det skete. Jeg er mere overrasket og skuffet end noget andet🤷🏼‍♀️

Tak for opdateringerne, garagedoordude81. Der er altid en chance for, at der kan være nogle problemer med betalingsprocessoren, kasinoer kan nogle gange ikke rigtig påvirke det. Men jeg er glad for at høre, at supporten er lydhør, jeg håber, at dette kun er et spørgsmål om tid.

Vi vil i hvert fald blive ved med at vente på et svar fra en casino repræsentant, som vil være i stand til at se nærmere på problemet på en mere detaljeret måde.

Giv os venligst besked, hvis du får noget nyt, før de svarer her i klagetråden.

Hej, der er nu gået 15 hverdage (19 kalenderdage) siden min anmodning om tilbagetrækning, og den er ikke engang blevet gennemgået endnu ifølge support. Det står tydeligt på hjemmesiden, at alle anmodninger om tilbagetrækning vil blive gennemgået inden for 7 hverdage. Desværre har support ikke noget at gøre med anmeldelser og udbetalinger. Det er åbenbart en helt anden afdeling..økonomi tror jeg, de sagde. Efterfølgende kan support ikke give nogen information med hensyn til årsager til en så lang forsinkelse, eller hvornår der kommer en opdatering, eller om jeg overhovedet vil modtage gevinster. Support har to gange eskaleret denne sag til den relevante afdeling.

Senest i dag. anmodning om tilbagetrækning fremsat 24/07/03.

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Hvilke "KAN" påvirke deres vurdering negativt? Hvordan kunne det ikke? De fortsætter med at ignorere mine e-mails fuldstændigt, ignorerer din mulighed for at svare på dette, betaler stadig ikke gevinsterne ud, udbetalingsanmodningen har været afventende i uger i en måned, hvor han tydeligt angiver syv dage til gennemgang. Hvis dette ikke påvirker deres vurdering negativt, hvad i alverden gør!? I betragtes som en pålidelig kilde, derfor påtager jer i det mindste en lille smule ansvar for de vurderinger og anmeldelser, I giver. At ikke skade deres vurdering for dette ville være at tolerere det. Jeg er chokeret over, at der endda ville være et spørgsmål om, hvorvidt et manglende svar og et afslag på at udbetale legitime gevinster til en aktiv indskyder ville sænke deres vurdering eller ej. Det er bogstaveligt talt det værst tænkelige, et kasino kan gøre! Fuldstændig vantro. Det, du i bund og grund fortæller mig, er, at i sidste ende har disse kasinoer ingen ansvarlighed og kan gøre, hvad de vil uden konsekvenser. Det er en forfærdelig udtalelse

der er sket en spændende udvikling. Gik til min konto, og der var ingen udbetaling afventende. Tjek min transaktionshistorik intet om tilbagetrækningsanmodningen kontaktede support og blev informeret om, at min anmodning blev godkendt og vil modtage betaling inden for 7 til 10 hverdage. Det lyder godt for mig, men lad os se, om det kommer eller ej, grunden var en høj mængde transaktioner. Så med syv dage til gennemgang, mener de syv til? Dage til gennemgang kunne være hvad som helst... Jeg føler, at det er værdifuld information for fremtidige indskyderspillere... hvis jeg får min betaling, ville det være vidunderligt, men i bedste fald er det super sent... I vil alle være først at vide, om jeg får det eller ej, da denne sag har været mest interessant

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Da kasinoet opererer uden en gyldig licens og ikke henviser til nogen ADR-tjeneste, er der ingen spillemyndighed at henvende sig til.

Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, genåbner vi klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

Jeg kan kun anbefale dig at vælge casinoer ud fra deres anmeldelser og vurderinger i fremtiden for at undgå situationer som denne. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Natalia

Vi har modtaget yderligere e-mail fra spilleren:

Sagen er løst, gevinster er udbetalt. Tak så meget casinguru.

Derfor vil klagen blive markeret som løst.

Tak for dit samarbejde, garagedoordude81, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru