Spilleren fra Ohio havde indsendt en anmodning om tilbagetrækning to uger før. På trods af at have givet alle de anmodede verifikationsoplysninger til kundeservice, var tilbagetrækningen stadig afventende, og der havde ikke været nogen kommunikation fra kasinoet. Spillerens konto var blevet verificeret i oktober, og hun havde vundet en jackpot efter flere indskud. Hun havde kontaktet kasinoets kundeservice, men modtog intet svar. Kasinoets repræsentant havde udtalt, at kasinoet ikke kunne fortsætte med udbetalingen, fordi spillerens bankkonto skulle have haft tidligere aktivitet for, at tredjepartsbetalingsudbydere kunne overføre penge. Spilleren havde åbnet denne konto specifikt til dette casino, da hendes tidligere bank ikke havde en swift-kode. På trods af flere forsøg på at levere de nødvendige dokumenter og oplysninger, forblev tilbagetrækningsproblemet uløst. Kasinoet havde udtalt, at de ikke kunne finde de yderligere udbetalingsoplysninger indsendt af spilleren. Spilleren havde ærgret sig over dokumenterne, men der var ingen fremskridt. Kasinoet havde bedt om yderligere dokumenter såsom et fjerde kontoudtog og en forbrugsregning, som spilleren havde leveret. Spilleren bekræftede, at hun havde sendt disse dokumenter. Spilleren svarede dog ikke på yderligere henvendelser fra os, og klagen blev afvist.
Deaktiver din AdBlock