HjemKlagesagerRaging Bull Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Raging Bull Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 100 €

Raging Bull Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 29.01.2024 | Sag lukket : 19.02.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Andet

AFVIST

Sagsoversigt

10 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Østrig havde opfyldt omsætningskravene og ønskede at hæve €100 i henhold til bonusbetingelserne. På trods af at have forsøgt at foretage denne tilbagetrækning via Live chat og efterfølgende via e-mail, var hans anmodning om tilbagetrækning ikke blevet behandlet efter tre uger. Spilleren havde vundet dette beløb gennem en bonus uden indskud, men havde ikke gennemført KYC-bekræftelsen eller foretaget nogen indbetalinger i kasinoet. Efter at have gennemgået casinoets vilkår og betingelser fandt vi ud af, at spillere fra Østrig skulle foretage en indbetaling, før de kunne udbetale gevinster fra en bonus uden indskud. På trods af at han forklarede dette til spilleren, forblev han utilfreds, nægtede at foretage en indbetaling og anklagede kasinoet for at finde smuthuller til ikke at betale ham. Vi havde således konkluderet, at vi ikke kunne hjælpe spilleren yderligere og havde afvist klagen.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg havde en saldo på $134 fra at spille med en bonus og opfylde omsætningskravene. Jeg ønskede at hæve omkring €100, som er grænsen fastsat af bonusbetingelserne. Jeg prøvede at bruge Live Chat til at gøre dette, men det lykkedes ikke. Efter cirka en time gav jeg op og sendte en e-mail i stedet for. Jeg fik svar og sendte efterfølgende flere dokumenter, men har ventet i tre uger nu. I løbet af denne tid er jeg gentagne gange blevet annonceret i chatten med forskellige andre kampagner, som i sidste ende er meningsløse, da jeg kun kan hæve €100. Mit problem er dog stadig ikke blevet løst. Jeg synes, det er skuffende, at de ikke engang kan behandle en hævning på €100, så jeg prøver denne vej som en sidste udvej. Det er en principsag for mig. Hvis de ikke er i stand til at håndtere en hævning på €100, hvad ville de så gøre med større beløb?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Kære Haik88,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Raging Bull Slots Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Vil du være venlig at fortælle, hvilken type bonus du har aktiveret? Var det en indbetalingsbonus eller en bonus uden indskud (gratis)?

Har du foretaget nogen indbetalinger til casinoet?

Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse denne sag så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Det var en bonus uden indskud

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Og det var i anmeldelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Svar venligst også på mine andre spørgsmål.

Har du foretaget nogen indbetalinger til casinoet?

Kan du venligst bekræfte, om du har bestået den fulde KYC-verifikation?


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ikke foretaget en indbetaling, fordi bonussen er uden indbetaling, og kyc-bekræftelsen er ikke gennemført, fordi jeg ikke er blevet besvaret, og jeg har ventet i flere dage uden svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg forstår. Jeg har tjekket vilkår og betingelser for bonusser uden indskud, og dette er hvad jeg fandt:

8. Spillere fra visse lande må ikke udbetale fra gratis chip-tilbud, hvis de ikke tidligere har indbetalt. Disse spillere må kun tage del af de nævnte gratis jetoner til underholdningsformål. Følg venligst dette link her for at sikre din berettigelse baseret på dit bopælsland og lære om potentielle begrænsninger.

Da jeg klikkede på linket, viste dataene for Østrig følgende:

file

Det ser ud til, at uden at foretage en indbetaling, vil du ikke være i stand til at udbetale dine gevinster på €100.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Det er ikke sandt file Der står ovenfor, at den maksimale udbetaling er €100. Med mindre det ikke er deroppe så er det et spillebeløb der ikke kan udbetales jeg forstår ikke hvorfor de går sådan frem og tilbage de har problemer med ikke engang at udbetale 100 € hvor er alvoren og til alle de mennesker du kan se hvilke problemer der er på grund af 100 € de leder bare efter en grund til ikke at udbetale det gør ondt dem at de vandt med en spilbonus nu leder de efter smuthuller for at finde nogen grunde til ikke at udbetale det bare trist

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har i hvert fald intet håb om at de vil betale det ud, det kan man se på taktikken de bruger for at gå i stå indtil det ikke virker mere, nu er der gået endnu en uge og så til sidst står de op ad muren kl. enhver pris At finde en grund til ikke at betale det er en no-go for mig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Nu kan de ikke komme i tanke om noget, nu skal de trække endnu et kort. Jeg er spændt på, hvad den næste undskyldning bliver, altid den samme, altid den samme på grund af en latterlig 100 €, så hvis de ikke engang kan betale det ud uden stress, så ved du allerede, hvor du står alligevel

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Tjek venligst vilkår og betingelser for bonusser uden indskud: https://www.ragingbullslots.com/terms.php

Du vil ikke modtage udbetalingen af din gratis bonus, fordi du ikke har foretaget en indbetaling. Du kan tjekke dette med kundesupport. Send mig venligst al relevant kommunikation, du har haft med casinoet indtil videre. Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Det betyder, at når jeg laver en indbetaling, får jeg bonussen udbetalt eller hvad mener du?

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

Der står ikke noget om legepenge, jeg har brugt dem og de kan hæves. Jeg forstår ikke hvorfor du benægter det sådan

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Har du diskuteret spørgsmålet vedrørende din tilbagetrækning med kundesupport? Jeg har stadig ikke modtaget nogen kommunikation mellem dig og casinoet til min e-mail. Venligst videresend det til veronika.l@casino.guru . I henhold til bonusvilkårene er en spiller berettiget til 1 gratis bonus mellem indbetalinger, og spillere fra dit land kan først udbetale fra gratis jetoner efter at have foretaget en indbetaling. Tjek venligst bonusreglerne . file

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
10 måneder siden
Oversættelse

Jeg har allerede sendt det til dig, men du har ikke svaret

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Og en anden ting, jeg har gjort det offentligt, og det forbliver offentligt, du behøver ikke at videresende mig til andre e-mailadresser, hvor ingen svarede alligevel. Du kan glemme, at jeg vil afslutte dette, og jeg ved allerede, hvad slutningen er. Sagen er ikke afsluttet har aldrig oplevet noget så tvivlsomt. De har ikke et eneste bevis eller noget og kommer til mig med nogle links, som de har fundet et sted og glemmer, men det er deres skyld. Hvis jeg kan spille, og det ikke er i vilkårene og betingelserne, så har jeg lov, at jeg ikke engang spiller, eller hvis jeg spiller, skulle det være der, hvilket det ikke gør, tværtimod, så lad os venligst lade dette går frem og tilbage og indrøm bare at de er tvivlsomme og betaler ikke ud, håbet er for længst opgivet alligevel, vurderingen er alligevel allerede ude så denne båd sank alligevel, så indrøm det i det mindste og drukne i det mindste med stolthed åh ja, vi har ikke sådan nogle sider, min skyld 🥴 Gudskelov har jeg ikke indbetalt en cent ellers ville jeg have endnu flere problemer, men virkelig professionelle er ikke engang i stand til at udbetale 100 dollars eller drive et online casino og ikke kun et men en hel kæde med forskellige andre online casino sider

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse

Du vandt fra en bonus uden indskud, hvilket betyder, at du ikke brugte dine egne penge til at spille på casinoet. Hvis du nægter at foretage en indbetaling for at udbetale dine gevinster, må vi desværre meddele dig, at vi ikke kan hjælpe dig yderligere. Bemærk venligst, at mange casinoer tilbyder bonusser uden indskud for at tiltrække nye spillere, men disse bonusser er altid forbundet med en grænse for de maksimale udbetalingsmuligheder og kræver en indbetaling for at bekræfte brugeren.

Denne klage vil nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere