HjemKlagesagerRaging Bull Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er væsentligt forsinket.

Raging Bull Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er væsentligt forsinket.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.000 $

Raging Bull Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 01.04.2024 | Sag lukket : 09.05.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

6 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Ohio havde ventet på en tilbagetrækning i seks uger, på trods af at han havde leveret al nødvendig dokumentation flere gange. Hun havde ikke haft en vellykket udbetaling fra dette casino før og havde vundet pengene uden nogen bonusser. Efter vores team havde forklaret KYC (Kend Your Customer)-bekræftelsesprocessen, holdt spilleren op med at svare. Kasinoet havde oplyst, at midlerne blev sendt til en tredjeparts betalingsudbyder, men blev afvist af spillerens bank og genindsat på casinokontoen. Spilleren blev rådet til at angive en ny bankkonto, men svarede ikke yderligere. Derfor måtte vi afvise sagen på grund af manglende samarbejde fra spilleren.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg anmodede om en udbetaling fra dette casino den 13/2/24. Jeg har sendt alle de oplysninger, de bad om flere gange, og jeg har stadig ikke fået mine penge

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære vicklas,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.

  • Har du tidligere foretaget succesfulde udbetalinger fra casinoet?
  • Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
  • Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg har ikke haft en vellykket udbetaling fra dette casino, og jeg vandt pengene uden kuponer eller bonusser

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Jeg er ikke sikker på, hvad Kyc-bekræftelse er?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

KYC refererer til 'Kend din kunde', en procedure, hvor et kasino verificerer din identitet.

I henhold til casinoets vilkår og betingelser: https://www.ragingbullslots.com/terms.php

18. Før en udbetaling kan behandles, kan spilleren blive bedt om at fremvise et offentligt udstedt billed-id og en tydelig selfie af sig selv. Vi kan også bede spilleren om at bekræfte deres identitet ved at foretage en lille kortindbetaling for at sikre, at spilleren er ægte, og hvem de hævder at være. Casinoet forbeholder sig retten til at anmode om yderligere oplysninger for at validere konti.
  • Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
  • Del venligst et skærmbillede af din afventende udbetaling, som den vises på din casinokonto.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
7 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, vicklas, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære vicklas,

Mit navn er Katarina, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Jeg er ked af den situation, du befandt dig i.

Nu vil jeg gerne invitere Raging Bull Slots Casino repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære Raging Bull Slots Casino, vil du venligst give flere oplysninger om denne sag?

Ser frem til dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hilsen alle,


Jeg har gennemgået situationen, og pengene blev sendt til vores tredjepartsbetalingsudbydere den 5. april for at blive udbetalt til den angivne bankkonto som en bankoverførsel. Den 11. april fik vi besked om, at overførslen blev afvist af spillerens bank (PNC). Pengene blev derefter genindsat på casinokontoen. For at hæve pengene fra Vicklas skal du først angive oplysningerne for en anden bankkonto, da den angivne ikke var i stand til at acceptere overførslen. Kontakt venligst vores serviceafdeling via livechat, og de burde kunne guide dig igennem det.


Bedste ønsker,


Nick og Raging Bull

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Tak Raging Bull Slots Casino for dit svar.

Kære vicklas,

vil du være i stand til at give en ny bankkonto til casino, tak?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse
Hej vicklas

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 måneder siden
Oversættelse

Kære alle,

Desværre er vi tvunget til at afvise denne sag, fordi vicklas er holdt op med at svare på vores beskeder og spørgsmål. Uden vicklas samarbejde er vi ikke i stand til at fortsætte efterforskningen eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.


Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere