HjemKlagesagerRaging Bull Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Raging Bull Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af verifikationsproblemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 805 $

Raging Bull Slots Casino
Sikkerhedsindeks:Under middel
Indsendt: 24.06.2024 | Sag lukket : 12.08.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

3 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra USA stod over for problemer med at hæve penge fra kasinoet på grund af flere indsendelser af hendes kørekort til identitetsbekræftelse. På trods af flere forsøg blev hendes dokumenter gentagne gange afvist. Kasinoet trak også $1014,59 fra hendes konto, og citerede det som ikke berettiget til udbetaling. Spilleren forklarede, at hendes gevinster stammede fra en turnering, men forblev usikker på udbetalingsbegrænsningerne. På grund af manglende svar fra spilleren var vi ikke i stand til at undersøge nærmere, og klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Den siger, at jeg har indsendt et billede af mit kørekort for mange gange, jeg prøver at få kasinoet til at bekræfte min identitet. Jeg har et fysisk kørekort

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 måneder siden
Oversættelse

Kære msarchetype528,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.

Kan du rådgive, hvis du har kommunikeret med casinoets kundesupport vedrørende problemet med din verifikation? Hvad var deres forslag?

Kan du venligst angive, hvor mange gange du har prøvet at indsende billedet af dit kørekort til casinosystemet? Er det blevet afvist hver gang?

Har du sendt andre dokumenter til kasinoet til verifikation?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse
Hej msarchetype528

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
4 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
4 måneder siden
Oversættelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

I henhold til vilkår og betingelser :

En godkendt "Managerudbetaling" repræsenterer en del af din saldo, der blev fjernet, fordi den ikke var kvalificeret til udbetaling. Dette beløb kan være bonusmidler (som ikke kan indløses), eller fordi du har overskredet det maksimale udbetalingsbeløb på din sidste bonus, med overskydende midler fjernet.

Kasinoet trak $1014,59 fra din konto, som ikke var berettiget til udbetaling. Er du klar over, at dette beløb blev konfiskeret?

Har du nogen afventende udbetalingsanmodninger på din konto?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Jeg er ikke rigtig sikker, så jeg havde spillet en turnering og kom først og vandt 30$, jeg brugte de 30$ til at købe ind i en turnering, der kostede 30$, og kom så på andenpladsen og vandt de 1000$ , , Jeg er ikke sikker på, hvorfor det ville fortælle mig et udbetalingsbeløb på 1000, hvis jeg ikke var i stand til at hæve det. Jeg købte endda 10$ i Litecoin og indsatte på min konto

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Skulle du lave en indbetaling for at spille den første turnering, eller var det en gratis turnering?

Er saldoen på din konto opdelt i saldo for rigtige penge og bonussaldo?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Den første turnering var gratis.

Og saldoen var reel balance sagde ikke noget med bonussaldo

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
Oversættelse

Da du vandt $30 fra den første turnering, blev dette beløb så overført til din bonussaldo eller saldo for rigtige penge? I henhold til vilkår og betingelser :

10. Medmindre andet er angivet, er pengegevinster fra enhver turnering underlagt et 1x gennemspilningskrav (kun spilleautomater og Keno) og 1x maks. udbetalingskrav.


Desuden oplyser kasinoet følgende vedrørende deltagelse i turneringerne:

4. Turneringens buy-in vil blive trukket fra din kontosaldo for rigtige penge. Bonusser eller gevinster fra en tidligere turnering kan ikke bruges til buy-ins til spilleautomatturneringer. Turneringsgevinster, der er genereret fra en deltagelse, et genkøb eller en tilføjelse betalt med en bonus uden indskud eller fra en tidligere turnering, vil blive annulleret.
11. Point optjent under slotturneringsspil bidrager kun til pointtabellen for slotturneringen og repræsenterer ikke gevinster med rigtige penge uden for turneringen, selvom en jackpot eller en speciel funktion er vundet.
12. Spilleren må ikke spille i på hinanden følgende Free Roll-turneringer. Hvis en spiller spiller i en freeroll-turnering, skal spilleren foretage en indbetaling med rigtige penge på sin konto for at være berettiget til at spille i en anden freeroll-turnering.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej msarchetype528

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere