Kære msarchetype528,
Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at sikre, at jeg forstår din situation fuldstændigt.
Kan du rådgive, hvis du har kommunikeret med casinoets kundesupport vedrørende problemet med din verifikation? Hvad var deres forslag?
Kan du venligst angive, hvor mange gange du har prøvet at indsende billedet af dit kørekort til casinosystemet? Er det blevet afvist hver gang?
Har du sendt andre dokumenter til kasinoet til verifikation?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Dear msarchetype528,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please advise if you communicated with the casino customer support regarding the problem with your verification? What was their suggestion?
Could you please specify how many times you tried submitting the photo of your driver's license to the casino system? Has it been rejected every time?
Have you sent any other documents to the casino for verification?
Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse: