Hilsen alle,
Jeg havde en chance for at gennemgå situationen og, som du siger. Du er i Australien d33cee007. Kasinoet kan ikke tilgås fra Australien, da australske spillere desværre ikke må spille i casinoet. Den eneste måde at få adgang til kasinoet fra Australien er gennem en VPN, VPN-brug er ikke tilladt i henhold til vilkår og betingelser.
Oplysningerne ovenfor (i dine skærmbilleder) vedrører spillere fra Malaysia (og flere andre lande), som har (i henhold til kasinoets vilkår og betingelser) lov til at indbetale og spille, men som ikke har ret til gratis velkomstchips.
Jeg ville ønske, jeg havde bedre nyheder, men på grund af disse omstændigheder ville du ikke være berettiget til den maksimale udbetaling på $100 på din gratis chip. Der er ingen historik for indbetalinger på spillerkontoen, tjek venligst dine bankoplysninger, da enhver forsøgte transaktion ikke blev gennemført fra vores side. Hvis du mener, at dette er forkert, bedes du indsende dit kontoudtog (i PDF-format), der viser den gennemførte transaktion til vores dokumentafdeling. Hvis en sådan transaktion kan bekræftes, vil du modtage fuld refusion. Din konto er blevet permanent lukket, som det er standard i sådanne tilfælde.
Bedste ønsker,
Nick og Raging Bull
Greetings all,
I had a chance to review the situation and, as you say. You are in Australia d33cee007. The casino cannot be accessed from Australia as Australian players are unfortunately not allowed to play in the casino. The only way to access the casino from Australia is through a VPN, VPN usage is not allowed per the terms and conditions.
The information given above (in your screenshots) is regarding players from Malaysia (and several other countries) who are (per the terms and conditions of the casino) allowed to deposit and play but not entitled to free welcome chips.
I wish I had better news however due to these circumstances you would not be eligible for the $100 maximum cashout on your free chip. There is no history of deposit in the player account, please check your bank records as any transaction attempted was not completed on our end, if you believe this to be incorrect please submit your bank statement (in PDF format) showing the completed transaction to our documents department. If such transaction can be verified you will receive a full refund. Your account has been permanently closed as is standard in such cases.
Best wishes,
Nick and Raging Bull
Redigeret
Automatisk oversættelse: