Spilleren fra New Mexico står over for forsinkelser i at hæve penge, efter at have anmodet om en tilbagetrækning for tre uger siden, som blev godkendt efter 12 dage, men hun har stadig ikke modtaget pengene. På trods af at være en konsekvent indskyder tilbyder kundeservice ingen løsning, og spilleren er frustreret over manglen på support.
Jeg har ventet siden den 22. oktober 2024 på min tilbagetrækning, normalt får jeg det om 7 dage, og nu bliver det til 10 dage før en måned. De fortalte mig, at det var 7-10 hverdage at blive godkendt, hvilket det tog 12 dage at blive godkendt, og jeg venter stadig. Dette er ikke ok. Jeg er en konsekvent indskyder, og kundeservice gør intet for at løse dette problem. Supervisor siger, at hendes supervisor ikke er med og bare vent længere. Ikke god forretning.
Kære Donmore23,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Raging Bull Slots Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Jeg brugte en indbetalingsbonus uden regler.
Mange tak, Donmore23, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Donmore23,
Mit navn er Romi, og jeg vil stå for din sag fra nu af. Jeg vil nu gerne invitere Raging Bull Slots Casino-repræsentanten ind i denne samtale.
Kære Raging Bull Slots Casino,
Kan du give flere oplysninger om denne sag for at afklare situationen?
På forhånd tak.
Romi
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
