Raging Bull Slots Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.

Casinoets vilkår angiver tydeligt deres leveringstider for at behandle en tilbagetrækning. Jeg anmodede om min tilbagetrækning den 3/24, og den blev godkendt den 3/31. Udbetalingstider angiver, at det tager 7-10 arbejdsdage fra den dag, det er godkendt til afsendelse. Den 10. dag kom og gik, og jeg har ikke fået min udbetaling. Jeg kontaktede support, og jeg bliver bedt om at tjekke tilbage en anden dag, hvilket betyder, at jeg ikke får noget, før jeg er i min fjerde uges ventetid, selvom deres tidsrammer ikke blev respekteret eller overholdt ved deres ende. Jeg er meget vred, fordi ingen kan fortælle mig nøjagtigt, hvornår jeg får min udbetaling. Jeg får simpelthen at vide, at de vil eskalere problemet, og at jeg kan tjekke tilbage om en dag eller deromkring. Jeg har brug for de penge nu som angivet i deres vilkår.

Jeg har også to andre udbetalinger afventende, begge anmodet den 4/1. I henhold til casinobetingelserne vil hver udbetalingsanmodning blive gennemgået inden for 7 hverdage. Det er nu 10 hverdage, og der er ikke gjort noget. Helt uopfordret til. Jeg mailede endda økonomiteamet for 2 dage siden og har modtaget et svar fra dem. Hvis der er behov for en hurtig udbetaling, er det ikke sådan man kan få det. Tilbagetrækningstiderne er ekstremt langsomme, og de respekterer ikke deres egne tidsrammer.

Kære Melsslots51,

Tak fordi du indsendte din klage. Jeg er ked af at høre om din dårlige oplevelse. Har du nogensinde foretaget en vellykket tilbagetrækning før? Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru (eller skriv det alternativt her).

Derudover vil jeg gerne påpege, at Raging Bull Slots Casino er et af de kasinoer, der har lange ventetider. Du kan læse mere om det i vores anmeldelse om dette casino her:

https://casino.guru/raging-bull-slots-casino-review

„Hele casinogruppen er hovedsageligt målrettet mod USA og Canada. På grund af dette deler alle kasinoerne i denne gruppecasino to specifikke træk - lavere udtræksgrænser pr. Uge og lange ventetid for udbetaling. Du bør forvente, at den første tilbagetrækning tager lang tid (i nogle tilfælde endda en eller to måneder). "

„Når det er sagt, anbefaler vi alle spillere, der overvejer at spille med denne gruppe af kasinoer, at de skal være forberedt på længere ventetider end normalt. Hvis du har mulighed, anbefaler vi at bruge Bitcoin- eller Neteller-betalinger, som er mere pålidelige og noget hurtigere. "

Ikke desto mindre tror jeg, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dit problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Kristina

Jeg er meget opmærksom på deres tidsrammer. De har dog overskredet disse tidsrammer. Hver gang jeg snakker med nogen, får jeg at vide, at det er eskaleret og chatter tilbage på mandag. i dag var kun torsdag, så hvorfor skulle jeg vente til mandag på en opdatering. Jeg fik at vide, at forsinkelsen skyldtes uforudsete omstændigheder. Jeg har trukket mig tilbage fra dem før, og det tog kun 10 dage at modtage mine gevinster fra den dag, jeg anmodede om det, til den dag, jeg fik mine penge. Det har nu været over tre uger, uden at det er gået ind i den fjerde uge. Jeg har sendt betalingsområdet flere gange uden svar. Jeg har flere samtaler gemt via e-mail-udskrift med casinoet. De er meget lange, så jeg er ikke sikker på, om det er klogt at vedhæfte dem. Jeg kan bestemt maile dem. I henhold til min oprindelige skrivning skulle mine gevinster have været udbetalt onsdag d. 4/14, som var den 10. hverdag siden den blev godkendt den 3/31. Jeg får at vide, at de ikke kan kontakte betalingsområdet. Jeg talte endda med en vejleder, der ikke kunne hjælpe mig mere end en agent. Og ingen kan give mig engang en omtrentlig tidsramme for, hvornår jeg endelig får mine midler. Og .... Jeg har to ventende tilbagetrækninger, der ikke har gjort det

endda blevet rørt, og de er begge på den ellevte hverdag, når de formodes at være komplette inden den 7. arbejdsdag i deres vilkår. Jeg er forpligtet til at følge vilkårene, så hvorfor er de ikke? Der er bare ingen undskyldning for, hvad der sker her. Jeg blev betalt gayer i oktober under covid, så er jeg lige nu. Nogen udfører ikke deres arbejde, og det er mig, der er i den korte ende af pinden. De er ligeglade med deres kunder.

Min tilbagetrækningsanmodning er en bitcoin-transaktion, så den skal være hurtig og nem at behandle. De anerkendte for to uger siden, at de modtog bitcoin-adressen, og at min betaling ville blive behandlet, så snart den blev godkendt. Det skete aldrig

Mange tak Melsslots51 for dit svar og din e-mail. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Tak for din hjælp.

Hej Melsslots51!

Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne invitere Raging Bull Slots Casino's repræsentanter til at deltage i denne diskussion og hjælpe os med at løse problemet.

tak skal du have

Jeg vil gerne annullere denne klage, da jeg håber, at jeg kan arbejde med dem alene.

Vi afviser denne klage i henhold til spillerens anmodning.

Hvis du har brug for vores hjælp igen, tøv ikke med at genåbne denne klage når som helst.