Spilleren fra Storbritannien har problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation. Spørgsmålet er relateret til et andet casino. Vi fortsætter med at løse den anden indsendte klage.
Automatisk oversættelse:
Rainbow Riches Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontoverifikationen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £190
Rainbow Riches Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSikkerhedsindeks
Casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks har som regel haft besøg af spillere i hundredtusindvis uden at få mere end nogle få relevante spillerklager om overhovedet nogen. Vi anser spil på casinoer med et særdeles højt sikkerhedsindeks som en fuldstændig sikker oplevelse, da de har vist, at de behandler deres spillere på en ordentlig måde.
Sag lukket
Vores afgørelse
Andet
AFVIST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kan ikke hæve gevinster, selvom jeg har sendt mange id'er til navn og adresse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Margaret,
Mange tak for din indsendelse af din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er det den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder kan gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager let på KYC, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Har du fået besked om, hvad der specifikt synes at være et problem med at verificere din konto? Hvor mange dage siden har du anmodet om tilbagetrækning og ansøgt om kontobekræftelse?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Spilleren har indsendt to klager. Efter en nærmere undersøgelse har vi fundet ud af, at problemet er relateret til et andet casino. Derfor vil vi fortsætte den anden tråd https://casino.guru/rainbow-spins-casino-player-s-struggling-to-complete-1, og denne sag vil blive afvist som "uberettiget".
Automatisk oversættelse:
