Rainbow Spins Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud på grund af løbende verifikation.

Jeg har sat i for flere hævninger nu i alt over 1500,00. Jeg har prøvet e-mail og messaging, men har kun haft det samme svar send mere id, som jeg har gjort ved flere lejligheder nu holder de ærbødig klapp af mine hævninger tilbage i min spil kredit jeg ikke ' t ønsker dette Jeg vil have, at det, jeg lovligt har vundet, skal betales til min konto, de er meget hurtige til at betale dit depositum, men betaler ikke udbetalinger

Kære Susan,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at afslutte denne grundige procedure. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der kræves nøjagtigt, og give dem i den bedst mulige kvalitet, det korrekte format og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din tilbagetrækning.

Kan du venligst oplyse, hvor mange dage siden du har anmodet om din tilbagetrækning og startet verificeringsprocessen? Er du blevet informeret om, hvad der præcist synes at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Susan,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med en yderligere undersøgelse eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.