Spilleren fra Storbritannien klager over den lange verificeringsproces. Klagen blev løst, da spilleren modtog sin tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Rainbow Spins Casino - Spiller kæmper for at trække sine gevinster ud på grund af løbende verifikation.
Automatisk oversættelse:
Beløb: £600
Rainbow Spins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Rainbow Spins Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Havde nok af dette websted ventet 2 uger på 200 pund, de lagde det tilbage i mine spil, jeg spillede det vandt 600, jeg facebook-besked dem og e-mail, de fortsætter med at sende dokumenter for at blive bekræftet, hvilket har gjort ca. 5 gange, det er en absolut fidus
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Gavin,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at afslutte denne grundige procedure. Jeg vil foreslå at kontakte casinoet og finde ud af, hvilke dokumenter der kræves nøjagtigt, og give dem i den bedst mulige kvalitet, det korrekte format og hurtigst muligt. Hvis alle data er korrekte, bør der ikke være nogen grund til, at kasinoet udsætter din tilbagetrækning.
Er du blevet informeret om, hvad der præcist synes at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Har kontaktet rainbow spins mange gange via e-mail og Facebook der er intet kontaktnummer sendt billeder af mit bankkort kørekort og en regning, der stadig venter på svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Gavin, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil nu prøve at kontakte casinoet og fortælle dem om dit problem.
Automatisk oversættelse:
