Spilleren fra Storbritannien kæmper for at trække midler på grund af ufuldstændig KYC. Kasinoet reagerede ikke på denne klage, og vi blev tvunget til at lukke den som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Rainbow Spins Casino - Spilleren har problemer med at trække gevinster.
Automatisk oversættelse:
Sorte point: 86
Beløb: £900
Rainbow Spins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip, god tilsynsmyndighed
ULØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg får bare et svar hver dag og beder om en anden form for at behandle min tilbagetrækning. Det føles som om jeg bliver flået af. Jeg nød faktisk spillet på dette websted
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Dave010181,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at du i øjeblikket prøver at færdiggøre KYC? Kan du venligst dele med os, hvilke dokumenter du allerede har leveret? Er de alle godkendt?
Derudover skal du videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg sendte dem 3 formularer, ellers ville jeg have et bankkort og et brev og spurgte igen om bankkortet, og du synes bare ikke at få noget svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg sendte dem 3 formularer, ellers ville jeg have et bankkort og et brev og spurgte igen om bankkortet, og du synes bare ikke at få noget svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg sendte dem 3 formularer, ellers ville jeg have et bankkort og et brev og spurgte igen om bankkortet, og du synes bare ikke at få noget svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg sendte dem 3 formularer, ellers ville jeg have et bankkort og et brev og spurgte igen om bankkortet, og du synes bare ikke at få noget svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak Dave010181 for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Dave010181!
Fra nu af tager jeg mig af din klage. Jeg vil gerne invitere Rainbow Spins Casino til diskussionen for at hjælpe os med at løse dit problem.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi vil gerne bede Rainbow Spins Casino om at besvare denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis casinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket vil have en negativ indvirkning på kasinoets rating.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Da vi ikke har modtaget noget svar fra casinoet angående problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke kasinoets vurdering negativt.
Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et problem som dette igen.
Kasinoet kan når som helst genåbne denne klage.
Automatisk oversættelse:
