Rainbow Spins Casino - Spillerens gevinster forsvandt.

Hej, jeg spillede på regnbue-spin. Jeg deponerede £ 10, jeg nåede £ 300 og bad om kontantudbetaling, og jeg fik at vide, at der ikke var nok detaljer, så jeg gjorde mere den næste dag, jeg var syg og havde været et stykke tid. Denne uge besluttede jeg at gå tilbage til spillet, men til min overraskelse var der ingen penge. Jeg er ødelagte bønner hjælper mig med at løse denne situation

Alison

Kære Alison,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstår jeg korrekt, at du har forsøgt at bekræfte din konto, før dine gevinster forsvandt? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Har du prøvet at kontakte casinoet angående dette problem? Send venligst enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du sende det her.

Mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Kære hr. / frue

Jeg skriver for at bede om hjælp, da jeg ikke er sikker på, hvem jeg skal spørge mere. Jeg havde deponeret £ 10 til spillet Rainbow Spins og spillede et stykke tid og formåede at vinde et beløb på £ 300. Jeg forsøgte at trække mine penge ud, jeg fik ikke lov, så jeg troede måske, at jeg har vundet for meget, så jeg prøvede £ 250,00 og nej

de sagde, at de har brug for flere oplysninger, men jeg havde allerede givet det meste. Så alligevel blev jeg syg og havde ikke spillet før den anden dag loggede jeg ind for at finde ud af, at mine penge ikke var der. Jeg blev ødelagt. Hjælp mig med at genvinde mine penge.

Med venlig hilsen

Miss Alison K ***

Ville du være så venlig og videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ?

Jeg var ude af stand til at tale med dem direkte, da der ikke var nogen tilgængelige numre, kun de spillere, så jeg ringede og talte med dem, og de kunne ikke hjælpe mig og sagde at prøve at finde en måde, så jeg endelig kom igennem til jer.

Jeg har også fundet en besked fra sidste uge fra dem, der tilbyder mig gratis spins. Jeg tog et billede og vil uploade.

Og endnu en gang beder de mig om at indbetale mine penge og spille.

Dyk ned i 50 + GRATIS spins ved frigivelse af Kraken! Du får en eksklusiv Loot Chest på din første £ 10-fond på rainbowspins.com i dag Buzzby. T & C'er anvender Login2Unsub

Alison, har du nogen skærmbilleder eller spilhistorik, der viser dine gevinster? Hvis ja, skal du videresende det til kristina.s@casino.guru . Forstå venligst, at uden noget bevismateriale kan vi ikke gå videre med denne sag, da det ville være næsten umuligt at konfrontere kasinoet.

Dette er en af dem x

Hej, jeg har sendt 2 billeder, det andet viser dem og siger, at de ikke har mine betalingsoplysninger. Alligevel kan du se, at de har andre detaljer, og fra det første billede, jeg spillede ned fra £ 300 originale gevinster.

Mange tak Alison for dit svar. Jeg overfører nu din klage til min kollega Nick, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart, at dit problem bliver løst til din tilfredshed.

Hej Alison,

Jeg er Nick, og jeg vil hjælpe dig i din sag fra nu af. Som jeg kan se fra dine skærmbilleder ovenfor, mangler du stadig nogle dokumenter til at bekræfte dig selv - kortbetaling sendes ikke, og adressen er endnu ikke bekræftet. Det er muligt, at din saldo forsvandt på grund af den igangværende verificeringsproces, og når den er færdig, vil du være i stand til at trække din saldo tilbage. Opdater alle dokumenter til kasinoet, og lad mig vide resultatet om få dage.

Hej Nick, jeg har tændt igen og få flere oplysninger om

de har nu

Kontoudtog

Kørekort

billede af mit kort med kortstrejk gennem midten

forsyningsregning

og også et billede af bevis for, at jeg betalte £ 10 til dem ud af min konto.

Kære Rainbow Spins,

Kan du venligst bekræfte, at du har alle de krævede dokumenter nu? Er de alle gyldige?

Kasinoet svarede os, at de har sendt dig en e-mail-adresse, men vi har ikke modtaget yderligere oplysninger. Kan du venligst bekræfte, at de har sendt dig mailen, og hvad det handlede om, så vi kan hjælpe dig yderligere i din klage. Du kan også sende det igen til nikolas.b@casino.guru. Tak for dit svar på forhånd.

Hej Nicolas Jeg har ikke haft nogen e-mails fra dem, alt hvad jeg får er e-mails, der beder mig om at deltage i nye spil, jeg sender dem.

Buzzby, besøg vores kampagneside for at finde ud af de FANTASTISKE fordele, du kan gøre krav på som en ny spiller på rainbowspins.com. Hav det sjovt! Login2UnsubT & C'er gælder

Buzzby, besøg vores kampagneside for at finde ud af de FANTASTISKE fordele, du kan gøre krav på som en ny spiller på rainbowspins.com. Hav det sjovt! Login2UnsubT & C'er gælder

Hej endnu en besked, der kun siger om at spille indbetaling af £ 10 og Howdy Buzzby! Få 50+ GRATIS spins på Cowboys Gold, når du tilføjer £ 10 til din konto på rainbowspins.com i dag. Yeehaw! T & C'er anvender Login2Unsub.

Kære Alison,

Jeg har kontaktet kasinoet og spurgt dem om den nævnte e-mail. Jeg anmodede om et bevis, hvis det blev sendt eller ej, også hvornår og til hvilken e-mail-adresse. Jeg venter nu på kasinoets svar. Det kan være langsommere som normalt, da jeg ikke kommunikerer direkte med den person, der er ansvarlig for deres klager.

Min eneste bekymring er, at vi nu begynder at løbe tør for tid, da der kun er 19 timer, der bekymrer mig.

Hej Alison,

Jeg har videregivet din klage til den relevante afdeling, og en person fra vores supportteam skal være i kontakt kortvarigt via e-mail.

Jeg er bange for, at jeg ikke kan se, at du nogensinde har kontaktet support@rainbowspins.com, og de dokumenter, du har uploadet på webstedet, er enten sendt i den forkerte kategori eller ikke et gyldigt dokument.

Ikke at bekymre dig om! Som nævnt ovenfor vil nogen fra kundesupport kontakte hurtigst muligt 🙂

Med venlig hilsen,

Rainbow Spins.

Kære Alison,

Lad os vide det, når kasinoet kontakter dig, og lad os vide, hvad de skrev til dig, så vi ved, hvilken vej sagen går.

Kære Alison,

Bemærk, at hvis vi ikke får svar fra dig inden for de næste syv dage, bliver vi tvunget til at lukke klagen.

Hej der har ikke været nogen kontakt fra dem, som jeg sagde før det eneste indlæg, der kommer fra dem, er at bede mig om at deltage i spil.

De spil, de beder om at deltage i, er regnbue -spins

Mosetorden og alle stjerner intet andet.

Hej Buzzby, fordyb dig i handlingen, når du prøver vores Live Casino -spil på rainbowspins.com i dag. Spil nu! Betingelser og vilkår gælder Login2Unsub

endnu engang på dette tidspunkt af dagen, lad dem stoppe.

Desværre modtog vi ikke noget svar fra kasinoet i næsten en måned. Vi bliver nu tvunget til at lukke klagen som uløst, hvilket kan påvirke kasinoets rating negativt. Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere, men da casinoet ikke reagerer, er der ikke meget, vi kan gøre ud over ratingfradraget.

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på andre problemer i fremtiden, vi vil med glæde forsøge at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru