Rainbow Spins Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Det eneste, jeg vil gøre, er at hæve mine gevinster. De har låst mig ude af min konto og bliver ved med at fortælle mig, at jeg skal kontakte kundesupport, hvilket jeg har. Jeg har sendt dem alle mulige id-midler fra mig og min partner, men jeg hører stadig intet

Hej Joanne,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rainbow Spins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Forstår jeg det korrekt, at både du og din partner er registreret i casinoet? Brugte I begge forskellige betalingsmetoder? Har nogen af jer gjort krav på nogen bonusser? Siden hvornår er din konto blokeret præcist?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej nick

Både min og min far

Hej nick

Både mit og mine partnerkort er registreret på min konto, de har bedt om id fra min partner som jeg har sendt og også sendt mit eget igen mere end én gang.

Med venlig hilsen

Joanne s****

Og der blev heller ikke tilføjet nogen bonus, fordi det kun er 1-kontoen

Med venlig hilsen

Joanne s****

Hej Joanne,

Kan du fortælle, hvor længe verifikationen varer, og siden hvornår er din konto åben?

Bemærk venligst, at bekræftelsesprocessen kan tage op til 14 dage, så hvis det har været mindre, vil jeg anbefale kun at vente.

Kære joannehenfrey1970,

Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at kommentere din klage inden for den givne tidsramme, vil vi afvise din klage.

Klagen vil nu blive afvist, da spilleren holdt op med at svare.