Rainbow Spins Casino - Spillerens konto er blevet deaktiveret.

Jeg tilmeldte mig for nylig dette kasino, jeg har ikke deponeret noget problem. Jeg har vundet 239 £. Jeg vil hæve mig, men jeg er blevet bedt om hver eneste id flere gange, som jeg gentagne gange har sendt med meget sparsomt e-mail-svar, så går jeg til på min konto, og den er midlertidigt suspenderet! De tog mine penge ikke noget problem, men ser ud til at købe ikke ønsker at udbetale. Jeg brugte IKKE bonusbalance, det er mine egne penge, og jeg har skærmbilleder for at bevise, hvad der sker. Jeg har ikke modtaget et svar siden onsdag

Kære Lindsay,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt. Kan du venligst fortælle, hvor længe siden du har registreret din konto? Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus? Fik du nogen forklaring fra casinoet, hvorfor din konto er blevet deaktiveret?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej kontoen er blevet åbnet lidt under to uger. Jeg brugte mine egne penge ingen bonuspenge, og jeg har endnu ikke fået et svar om hvorfor min konto er blevet suspenderet. Jeg sætter pris på din hjælp

Mange tak, Lindsay, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg overfører nu din klage til min kollega Martin, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Lindsay!

Jeg tager mig af din klage fra nu af. Jeg vil gerne invitere Rainbow Spins Casinos repræsentanter til denne diskussion for at løse problemet.

tak skal du have

Hej bare en opdatering. Jeg er nu tilbage på min konto, men kan ikke trække mig ud, da det står, kontakt teamet, og de vil hjælpe mig, jeg har flere gange uden svar

Hej efter mange e-mails og venter på svar er min konto endelig åben, og de har endelig behandlet min tilbagetrækning tak for al din hjælp

Hej Lindsay!

Modtog du allerede din tilbagetrækning?

Ja endelig tak Martin

Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for samarbejdet og tøv ikke med at kontakte os, hvis du løber ind i problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.