Rainbow Spins Casino - Spillerens verifikation sidder fast.

Dette casino vil ikke bekræfte min konto. Jeg har uploadet 20 billeder og alle er blevet afvist. Jeg har sendt ingen ende af e-mails og fik at vide, at de havde brug for et billede af mit bankkort med de midterste 8 cifre skjult, som jeg har sendt og stadig afvist. Jeg er så vred nu, da de er i stand til at acceptere mine indskud, men alligevel er det næsten umuligt, når de skal betale. De skylder mig £300, som jeg vandt med mine indbetalte penge, ikke en bonus, så de burde lovligt betale. Jeg ville ønske, jeg havde set alle de dårlige anmeldelser, før jeg overhovedet betalte noget til dette såkaldte casino. De er bare tyve.

Hej Cheryl,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rainbow Spins Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.

Hvornår præcist begyndte du bekræftelsesprocessen? Hvornår har kasinoet sidst svaret dig på nogen måde? Forklarede kasinoet nogensinde den lange forsinkelse i verifikationen?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick, jeg begyndte at uploade mine billeder og dokumenter den 29/03/22. Jeg har uploadet så meget, at det er mere end en spøg, især når de er glade for at modtage mine indbetalinger via PayPal. Jeg fik mit sidste svar fra kasinoet tidligere på ugen, som er et generisk svar på trods af, at jeg spurgte præcis, hvad det er, de har brug for. Det er så frustrerende, fordi de ikke har nogen live chat, og e-mail-svaret er langsomt og meget dårligt. Jeg har holdt fast i at prøve at få mine gevinster ud af princippet, fordi de var glade for at tage mine penge. Jeg overvejer endda at indberette kasinoet til spillekommissionen.

Kasinoet har ikke forklaret noget og er så lidet hjælpsomme. Den sidste ikke-generiske e-mail, jeg modtog, sagde, at jeg skulle sende et billede af mit bankkort med de midterste 8 cifre skjult, som jeg derefter sendte for at blive afvist. Jeg er rådvild.

Hej Cheryl,

Kan du opsummere, hvilke dokumenter der allerede er accepteret, og hvilke der stadig mangler eller bliver afvist, før vi forsøger at komme i kontakt med casinoet?

Hej cherylholodnyj,

Vi har ikke hørt fra dig i et stykke tid. Bemærk venligst, at klagen vil blive afvist, hvis vi ikke får noget svar inden for de næste 7 dage.

Med venlig hilsen

Nick

Klagen vil nu blive afvist af ovennævnte grund.