Spilleren fra Storbritannien har problemer med at trække sine gevinster tilbage på grund af løbende verifikation.
Automatisk oversættelse:
Rainbow Spins Casino - Spillerne kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 160 €
Rainbow Spins Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
8.0
Rainbow Spins Casino har et sikkerhedsindeks på 8, og det er derfor et sikkert casino, som vil være egnet for langt de fleste spillere. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
9 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt alt ID, som jeg har, og stadig bliver det afvist
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære Lorraine,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spilvirksomheder er i stand til at gennemføre verificeringsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto?
Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg har sendt alt id'et, jeg har rådsafgiftsregning vandregningsoplysninger om mit bankkort et brev fra boligkontoret for at sige, at jeg bor på denne adresse, jeg har ikke et pas eller et kørekort
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Mange tak, Lorraine, for dit svar. Forstår jeg korrekt, at der ikke er givet et billed-id til bekræftelse af din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
det eneste ID jeg har med et foto er mit buskort, der har mit navn på det, og mit foto, jeg vil virkelig ikke miste det jeg vandt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Forstå venligst, at uden et officielt billed-ID er det næsten umuligt at bekræfte din identitet i nogen spilvirksomhed.
Vi kan dog prøve at finde ud af kasinoets synspunkt på dette. Jeg overfører nu din klage til min kollega Jozef, som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem løses til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej Lorraine.
Jeg sætter stor pris på, at du delte dine oplevelser med Casino Guru-teamet. Vi vil nu prøve at komme i kontakt med casinoet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Jeg blev bedt af rainbow spins om at sende to billeder, et af mig med mit fødselsattest og et af mit fødselsattest med jeg sendte lørdag, men intet svar blev sendt tilbage
tak Lorraine
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Ive sendte alt det id, der blev bedt om at få stadig hvor jeg ikke vil give op på de £ 160, som jeg har vundet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
får intetsteds ive sendt alle de ting, de har bedt om, og de fortæller fortsat, at det blev afvist, bede om noget ID, som jeg sendte
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis kasinoet ikke reagerer inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst'.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
okay og tak så meget for al din hjælp
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, det eneste de vil have nu er ID på et PayPal-kort, som jeg ikke har
Automatisk oversættelse:
