Jeg forstår din frustration, kære Vihu77, og jeg føler virkelig med din situation. Du skal dog forstå, at som mægler mellem online casinoer og spillere, skal vi først indsamle tilstrækkelige beviser fra spilleren til at kunne undersøge problemet og diskutere situationen med casinoet. Uden solide beviser til støtte for dine påstande kan vi ikke anmode om en forklaring fra casinoet.
Derfor beklager jeg at meddele dig, at vi ikke er i stand til at fortsætte med undersøgelsen og er nødt til at lukke denne klage. Jeg anbefaler, at du prøver at kontakte spiludbyderen direkte og angive dato og klokkeslæt, hvor du stødte på problemerne. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.
Venlig hilsen
Veronika
I understand your frustration, dear Vihu77, and I truly empathize with your situation. However, please understand that as a mediator between online casinos and players, we must first collect sufficient evidence from the player to be able to investigate the issue and discuss the situation with the casino. Without solid evidence to support your claims, we cannot request an explanation from the casino.
Therefore, I regret to inform you that we are unable to proceed with the investigation and have to close this complaint. I recommend that you try contacting the game provider directly, specifying the date and time when you encountered the issues. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Best regards
Veronika
Automatisk oversættelse: