HjemKlagesagerRajabets Casino - Spilleren anmoder om kompensation for tekniske problemer.

Rajabets Casino - Spilleren anmoder om kompensation for tekniske problemer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 52.000 INR

Rajabets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 10.10.2024 | Sag lukket : 23.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren

AFVIST

Sagsoversigt

4 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien rapporterede flere problemer med Ganesha Fortune-spillet, inklusive manglende krediterede spins, og spillet sidder fast på grund af interne fejl. I løbet af de sidste 10 dage havde disse problemer ført til et betydeligt tab på cirka 52.000. Spilleren søgte erstatning for disse igangværende problemer. Det blev konkluderet, at uden tilstrækkelige beviser til at understøtte spillerens påstande, kunne undersøgelsen ikke fortsætte, hvilket resulterede i lukningen af klagen. Spilleren blev bedt om at kontakte spiludbyderen direkte for yderligere hjælp.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg havde 4 problemer inden for de sidste 10 dage. Samme nummer 2. gang på Ganesha fortune. Jeg har brug for kompensation på grund af disse problemer, jeg mistede 52000 på 10 dage.


Jeg havde problemer med Ganesha fortune i 2 uger nu, det er løst i dag og ud af gratis spins 301, men der blev kun krediteret 244, og spillet vises heller ikke i spilhistorien.


I går sad også 2 spil Sun of Egypt 3 og vulkanmønter fast med fejl intern fejl.


På grund af vedvarende problemer er jeg deprimeret og har tab i denne tidsramme omkring 50000. Jeg har brug for dem alle kompenseret.


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Vihu77,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

Kan du venligst specificere, hvad du mener med at sige, at du mistede 52000 på grund af interne fejl i spillet? Blev disse penge trukket fra din konto, selvom du ikke ser nogen spilleaktivitet på din profil?

Har du kontaktet kundesupport vedrørende de tekniske problemer, du står over for?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Vihu77

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Der er problemer med spiludbydere, der er konsekvente fejl med de spil, jeg spiller mest sun of Egypt 3 og Ganesha fortune på grund af disse problemer, når jeg køber feature buy og spiller spins på Ganesha fortune, får jeg kun halvdelen af det beløb, jeg vinder. Der er heller ingen spilhistorik for den pågældende runde. Dette er bedrageri. Jeg kontaktede support, men ingen hjælp eller ingen stor kompensation. Jeg har brug for hjælp Jeg har brug for en stor kompensation

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Jeg beklager, men hvis spillene ikke er registreret i din spillehistorik, er vi ikke i stand til at afgøre, om pengene er uretfærdigt trukket fra din konto, eller om du har modtaget lavere gevinster, end du er berettiget til. Uden yderligere beviser til støtte for dine påstande kan vi ikke kontakte kasinoet og anmode om en undersøgelse. Har du bedt casinoet om at give din spilhistorik i Excel-format fra den dato, hvor du stødte på fejlene i dine spil?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Jeg har bedt om spilhistorik, og jeg åbnede også personligt spillet, hvor det har spilhistorik, men ikke kun kan se det pågældende spil i spilhistorien. Det er bedrageri. Jeg rejste endda yderligere anmodninger om spilhistorik, men de gav mig ikke, og spiludbydere ok 3 oaks og ps gaming har fjernet disse spil fuldstændigt fra kasinoet, efter at jeg havde problemer i 2 uger. Jeg har brug for hjælp

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

Jeg forstår din frustration, kære Vihu77, og jeg føler virkelig med din situation. Du skal dog forstå, at som mægler mellem online casinoer og spillere, skal vi først indsamle tilstrækkelige beviser fra spilleren til at kunne undersøge problemet og diskutere situationen med casinoet. Uden solide beviser til støtte for dine påstande kan vi ikke anmode om en forklaring fra casinoet.

Derfor beklager jeg at meddele dig, at vi ikke er i stand til at fortsætte med undersøgelsen og er nødt til at lukke denne klage. Jeg anbefaler, at du prøver at kontakte spiludbyderen direkte og angive dato og klokkeslæt, hvor du stødte på problemerne. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden.

Venlig hilsen

Veronika

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere