Spilleren kæmper for at bekræfte sin konto i over en uge. Spilleren blev senere anklaget for at lave modsatte indsatser. Til sidst besluttede kasinoet at betale spilleren eksklusive de rapporterede indsatser. Problemet blev løst.
Det er en uge siden. De tager så lang tid at bekræfte mine dokumenter, som jeg har leveret. Og jeg mistede min tålmodighed og ventede på, at de skulle bekræfte min konto. Så jeg kom her. På grund af deres forsinkelse nåede jeg i hvert fald 15k til 5k. Og igen spillede jeg og nåede 15k efter en stor kamp. Hvis de forsinker bekræftelsen, så kan jeg ikke trække mig tilbage. Hvorfor er der ingen verifikation for indbetalinger så.
Jeg har brug for at dette problem bliver løst.
Hej Legendryjay,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rajabets Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg troede pancard og en selfie, der viser datoen sammen med pan card og rajabets navn, er nok til verifikation. De bekræftede det på to dage. Men de tillod mig ikke at trække mig tilbage. De spurgte mig aadhar pdf-format, telefonregning og kontoudtog. Jeg indsendte dem alle den 13. Men der er stadig verifikation i gang.
Hej Legendryjay,
Som nævnt ovenfor kan bekræftelsen og tilbagetrækningen tage op til 14 dage, så lad os det vide, når det tager længere tid, så vi kan fortsætte med at løse klagen.
Hej Jaya Krishna og Nick,
Brugeren er forpligtet til at bevise, at den bankkonto, han foretog en hævning på, tilhører ham. En kontoudtog, der angiver de relevante detaljer, skal uploades som "Andet".
Åh tak . Jeg vil gøre det lige nu
Uanset hvad jeg uploader, afviser I uden grund. Jeg uploadede kontoudtoget. Lad os se, hvad du vil gøre. Og der er ingen ordentlige oplysninger fra kundesupporten om bekræftelsen. Og det er bedre at opdatere din måde at verificere på, så din kundesupport kan få adgang til den, og de kan verificere dokumenterne tidligt.
De afviser hver gang. Selv mine dokumenter er korrekte.
Jeg vedhæfter alle mine dokumenter her. De afviser. Kasinoguru, jeg bliver så vred.
Fortæl mig sir, hvad skal jeg gøre..?
jeg vedhæftede
Hvilket er korrekte, men de afviser stadig. De godkendte mit pan-kort og min selfie, da jeg uploadede disse pan-kort sammen med min selfie. Hjælp mig casinoguru. Jeg brugte mange hjemmesider, men dette er den eneste, der ikke engang er god, når det kommer til at trække sig tilbage.
Skal jeg bruge hele mit liv til min verifikation i rajabets. Det er synd for mig.
De bekræftede min pande bagfra og foran, og en selfie, der holder min pande. Kundesupporten er heller ikke god. Hver gang jeg spørger om bekræftelse af mine dokumenter, vil de sige, at vi ikke har autoritet til at verificere disse dokumenter. Og de bliver ved med at sende én automatisk besked. Jeg vedhæfter også det dokument. De svarer ikke engang ordentligt 😭.
De giver ikke engang den specifikke årsag til afvisningen af mine dokumenter.
CASINOGURU MÅ IKKE OFFENTLIGGØRE MINE DOKUMENTER.
Casino Guru. De gjorde alle mine gevinster nul. Og viser bare mine indskudte penge.
Hvad er dette....?
De ringede til mig og fortalte, at de gjorde gevinstbeløbet til nul. De fortalte mig grunden til, at da jeg registrerede en klage her i CasinoGuru, fik de mine gevinster til nul. Jeg vil have mine gevinster. Eller også vil han med mine indbetalte penge, som er 1400.
"De truede mig med, at de vil blokere min konto, hvis jeg ikke tilbagekalder klagen. Jeg vil blive her på casinoguruens hjemmeside, indtil de giver mine gevinster."
Jeg sender også videobeviset...
Undersøg det.
Video link:
https://drive.google.com/file/d/1pE0g-WgJyxH9P8QBWSGkk12SwHFlVwOa/view?usp=share_link
Hej Legendryjay,
Alle dine skærmbilleder er indstillet som usynlige for offentligheden.
Kære Rajabets Casino,
Kan du venligst afklare den aktuelle situation med spilleren? Hvorfor blev hans kasinosaldo annulleret?
Hej Nick,
Denne brugers væddemål er blevet rapporteret som Arbitrage væddemål. Brugerens sidste indbetaling er tilgængelig på hans saldo, så han kan hæve som en refusion. Hans salgsfremmende indtjening og gevinster gennem Arbitrage-væddemål er blevet trukket fra. Brugerens konto vil blive lukket permanent, når han hæver pengene.
https://rajabets.com/en/pages/terms-and-conditions
"4.8. Refusioner"
Spillere, der tjener penge gennem arbitrage, snyd, spilfejl eller et risikabelt væddemål, kan blive slettet uden forklaring af risikoafdelingen. Spillerens indskud, eksklusive den uretfærdige fordel, kan refunderes til spilleren, når anmeldelserne er overstået. Rajabets forbeholder sig retten til at slette alle gevinster og tilbageholde indbetalingsbeløbet. Transaktioner vil finde sted efter Rajabets eget skøn.
Relevant bevis kan deles via e-mail.
Det er ikke 'Arbitrage'. Jeg vandt de penge med formue, hvilket ofte sker i kasinoer. Jeg spillede mest blackjack, og efter at have satset 300 fik jeg 12,5k.
1. 100 side bet(21+3) > royal flush> fik 10k
2. 100 sideindsats( egnet par) > fik 2,5k
3. Hovedindsats 100 > tabt
Kalder du dette som 'arbitrage'. Stop falske anklager rajabets. Når du ikke ønsker at betale brugermidler, kan du oprette disse falske anklager, så du ikke behøver at betale brugerfortjeneste. Wow. Vedhæftning af gevinstskærmbilleder.
FØRSTE billede:
repræsenterer beviset på royal flush og perfekt par.
ANDET billede:
Repræsenterer de vundne penge nederst til venstre.
TREDJE billede:
Repræsenterer den opdaterede saldo i RAJABETS, som er opgjort med Tid og Dato kl. {19:28 eller 19:28}.
Du kan tjekke disse billeder igennem, og du kan finde "3 (3 af hjertekort, som repræsenterer ROYAL FLUSH)".
SIDEINDSATS 21+3 GIVER 100X OG SUITED PAIR GIVER 25X. JEG VED IKKE HVILKEN TYPE ARBITRAGE, DER ER FUNDET TIL RAJABETS CASINO. Og du kan tjekke tiderne der, som er 19:28 på billederne.
Kære RajaBets,
Kan du venligst forklare, hvad du mener med "arbitrage-væddemål" - hvad gjorde spilleren præcist forkert?
Hvis der er nogle fortrolige oplysninger, der skal deles, bedes du sende en e-mail til nikolas.b@casino.guru?
Kære Nick,
Hvad sker der, hvis de ikke svarer? Og får jeg mine penge tilbage.
Hej Nick, tidligere har vi delt relevante detaljer via e-mail, bekræft venligst, om du har modtaget det.
Hej Nick Jeg vil gerne vide, hvilken besked de sendte dig via e-mail, og fra min side beviste jeg, at jeg er uskyldig og spillede som en normal spiller. Der er gået mere end 2 måneder, men stadig er dette problem ikke løst. Og hvem ved, hvor mange spillere er der ligesom mig, der sidder fast i den slags problemer og ikke ved, hvordan de skal klage. Og de vildleder denne klage med deres falske oplysninger. Oprindelsen af problemet startede i en situation, hvor "de ikke verificerer mine dokumenter". Men de fortalte dig, at "ARBITRAGE GAMEPLAY" ER DERES ENHVER RELATION ELLER LINK MELLEM ARBITRAGE GAMEPLAY OG VERIFIKATIONSPROCES. Jeg tror, der ikke er sådan en, medmindre de skaber den. Jeg tror, at denne information er nok til at bevise, at "RAJABETS ER SKYLDIG". Jeg har spillet en masse casinospil på mange websteder, men jeg mistede aldrig min tålmodighed, bevidsthed og glæde på nogen casinoside undtagen RAJABETS. Og hvis problemet ikke er løst her. Mit sidste trin er at sende en klage til virksomheden, som har givet GAMBLING LICENS til RajaBets. Og de kommer til at betale straffen for min KAMP, som jeg stod over for med de SNYDEDE RajaBets. Alle de detaljer, jeg har givet op til mit omfang.
VENLIGST GI MIG EN DOM BASEREDE PÅ DETTE. VENLIGST.......😭
Hej Legendryjay og RajaBets,
Ja, jeg har modtaget e-mailen fra dig. Desværre indeholder den ikke nok beviser, hvorpå vi klart kunne sige, at spilleren har overtrådt nogen casinovilkår. For yderligere gennemgang vil din klage nu blive videresendt til min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Legendryjay,
Jeg overtager din klage, og jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig.
Kære Rajabets Casino-team,
Jeg vil gerne stille dig nogle yderligere spørgsmål. Ved vi, hvor mange modsatte indsatser der blev foretaget? Kan du sende spillerens spilhistorik til min e-mailadresse (peter.m@casino.guru)?
Hej Peter,
Vi har sendt dig en e-mail, bekræft venligst om den er modtaget.
Tak Rajabets Casino team,
Jeg svarede på din mail og bad om mere information.
RajaBets giv venligst et svar. Hvad får dig til at tage så lang tid..? Og ja, penge er delvist vigtige for mig, men retfærdighed kommer først.
Hej CasinoGuru,
Rajabets lovede mig, at de vil refundere mit gevinstbeløb, hvis jeg tilbagekalder klagen fra dig.
Jeg vil gerne takke dig for din bekymring og omsorg over for min klage.
Og hvis de prøver at bluffe mig og prøver ikke at give mine penge tilbage. Giv mig venligst en chance for at genåbne sagen.
"Derfor ANMODER JEG 'CASINOGURU' OM AT MARKERE DENNE KLAGE SOM LØST."
🤝🤝🤝🤝🤝🤝
Hej Casino Guru,
Vi har evalueret denne sag med den berørte kasinoudbyder, ifølge rapporten fra deres ende, er brugernes væddemålsgevinster, som er i alt 10450 INR, udelukket fra de væddemål, der rapporteres. Udelukket fra de risikable væddemål vil brugeren være i stand til at hæve 10450 INR.
Tak RajaBets for dit venlige svar.🤝
Hej alle,
Tak for dine svar.
Kære Legendryjay,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system. Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagebehandlingscenteret. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Muligheden for at genåbne din klage i tilfælde af problemer forbliver der.
Med venlig hilsen,
Peter
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
