Rajabets Casino - Spilleren er blevet udelukket fra bonusser efter at have foretaget en indbetaling.

rajabets har lanceret en kampagne, hvor de øger kryptoindskud med 20 %

den maksimale bonus u er begrænset til 5000

jeg tog bonussen engang spillede BJ og vandt og udbetalte.

da jeg deponerede i dag, informerede de mig om, at de udelukkede mig fra alle kampagner. dette blev fortalt mig, efter at jeg allerede havde foretaget indbetalingen i god tro.

også hvis du vil udelukke en spiller fra kampagner, bare fordi han vandt en gang. så giv ikke kampagner

Jeg tror, de kun vil have spilleautomater, men vilkårene og betingelserne sagde en 1x rollover uden begrænsning på BJ

Jeg synes, jeg er blevet behandlet meget uretfærdigt. Jeg er en KYC-verificeret kunde

Jeg vil gerne have, at rajabets genovervejer og giver mig mulighed for at deltage i tab-back-kampagnen, så længe jeg kun satser på sport.

Kære nilaychatterjee,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstår jeg rigtigt, at casinoet betalte dig de gevinster, du akkumulerede med den første bonus, og først efter det deaktiverede de muligheden for at gøre krav på bonusser for dig?

Det er vigtigt at bemærke, at hvert casino har sin egen unikke bonuspolitik og belønningssystem. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er kvalificeret til den, og hvilke regler der gælder.

Hvis du ikke er i stand til at aktivere en bestemt bonus, er der sandsynligvis en specifik årsag til det. Vi undersøger dog ikke disse årsager yderligere, og vi kan ikke tvinge casinoer til at give dig specifikke bonusser.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.

Med venlig hilsen

Veronika

Jeg fik bonussen på min første indbetaling, jeg fik en lille fortjeneste ved at spille blackjack. da jeg havde udbetalt, lavede jeg et 2. meget større indskud

dette var et kryptoindskud, og de fik mig til at vente i en time med at kreditere det på min konto. tager normalt 15 min.

Jeg udfyldte bonusformularen og fik ikke bonussen. Jeg kontaktede live chat, som informerede mig om, at jeg var BANNET FRA alle kampagner.

jeg skulle have fået at vide, at jeg blev udelukket, før jeg foretog mit 2. indskud ikke efter.

Jeg foretog indbetalingen i god tro og forventede bonussen.

Men tingene er blevet meget grimmere . Jeg satsede mine egne penge og vandt. De afviste min tilbagetrækning med henvisning til brugen af martignale. det her er virkelig latterligt

Jeg satsede mine egne penge, og jeg kan frit satse, som jeg vil. jeg lavede ikke lige/ulige lavrisiko-væddemål. yderligere martingale er en høj risiko, og jeg tog risikoen

de har tvunget mig til igen at satse mit indskud og det beløb, jeg vandt. Jeg har set andre tilfælde med rajabets, hvor det samme skete for spillere. de bliver ved med at satse, og casinoet bliver ved med at sige, at det er risikofrit, så det tæller ikke

Jeg har aldrig set et kasino, der ikke tillader fordobling af baccarat-indsatser. hvordan skal vi ellers spille?

yderligere var martingalen kun for 5 hænder på baccarat. det meste af mit spil var blackjack

Jeg har nu satset på sport, men det ser ud til, at de altid finder nye undskyldninger for ikke at lade mig trække mig.

Jeg er glad, hvis de bare lader mig udbetale mit indskud og miste mine gevinster, selvom det hele er lovligt spil

du kan se min spilhistorik, og du vil ikke finde noget galt

Da jeg er blevet tvunget til at satse hele mit indskud og mine gevinster. Jeg har satset på sport. min er 1,2 og jeg sender bevis på at jeg ikke bryder nogen regler

Jeg er bange for, at de igen vil finde en ny regel eller undskyldning og bede mig om at satse igen. se venligst beviset og lad mig vide, hvis der er noget problem. Jeg vil bestemt afslutte væddemålet hurtigst muligt, så jeg kan udbetale, hvilket er grunden til, at der er en masse væddemål. men det burde ikke være et problem. det er ikke et risikofrit væddemål

Bevis på, at My KYC er komplet, og at mine dokumenter er verificeret og godkendt af kasinoet. Jeg har set tidligere tilfælde, hvor Rajabets har bedt spillere om at gentage KYC, selvom de blev bekræftet som en forsinkelsestaktik og fik dem til at vente i flere måneder.

Mange tak, nilaychatterjee, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

jeg har modtaget min gevinst. dog stadig udelukket fra alle kampagner

Jeg ved, at du sagde, at du ikke vil blande dig i dette, men må jeg få et ekstra kig af risikoafdelingen

ved virkelig ikke, hvorfor de udelukkede mig fra alle kampagner, selv tab-back promo

Jeg vil bare gerne have genindsat kampagnen med tab tilbage, hvis det er muligt

Hej nilaychatterjee,

Dejligt at se så gode nyheder! Tak for bekræftelsen.

Som det blev angivet ovenfor af min kollega Veronika, har kasinoet ret til at nægte eller stoppe med at give sine bonusser til enhver spiller uden at give en grund. Derfor giver det ingen mening at bruge tid på det, fordi casinoet ikke er forpligtet til at give os grunden til at begrænse dig fra bonusser. Derudover taler vi om noget, som casinoet tilbyder sine spillere gratis, oven i deres indskud med rigtige penge. Så det er forståeligt, at de kan begrænse dem, som de finder passende (inden for rimelighedens grænser), og beslutter at stoppe med at give dem til nogen og når som helst.

I tilfælde af at du har brug for den præcise årsag, anbefaler jeg, at du henvender dig til casinoets kundesupport eller den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af (for eksempel indsende en klage til dem). Alternativt, hvis bonusser var hovedårsagen til at du indbetalte og spillede der, men casinoet nægter at tillade bonusser på din konto, er der mange online casinoer at vælge imellem, og intet forhindrer dig i at registrere og spille på et andet casino.

Tak, fordi du bruger Casino Guru-klagecentret. Da hovedproblemet er blevet løst, og vi betragter sagen som afsluttet, vil jeg desværre nu markere din klage som 'løst' i vores system. Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino.

Med venlig hilsen,

Branislav, Casino.guru