HjemKlagesagerRajabets Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve penge på grund af bonusbegrænsninger.

Rajabets Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve penge på grund af bonusbegrænsninger.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 3.000 INR

Rajabets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 13.09.2024 | Sag lukket : 13.10.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

1 måned siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde problemer med at hæve sine egne penge efter at have modtaget en bonus, som han ikke ønskede at bruge. Kasinoet krævede fuldførelse af væddemål på bonussen for at få adgang til hovedsaldoen, hvilket spilleren fandt uretfærdigt, især da hans spil ikke bidrog til væddemålet som angivet i bonusvilkårene. Klageteamet forsøgte at lette en løsning ved at anmode om annullering af bonussen, men kasinoet rapporterede, at spillerens spørgsmål allerede var blevet løst. I sidste ende blev klagen afvist på grund af spillerens manglende svar på opfølgende henvendelser.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Kære casinoguru, jeg har problemer med at hæve min egen fond på grund af uretfærdige kasinoregler. I dag lavede jeg en indbetaling på 2000 inr og fik endnu en bonus på 4000. Men jeg vil ikke have denne bonus bcs i vilkårlig tilstand, de tillod slots og poker at spille, det er bare muligt at satse 40x af depositum + bonus, så jeg sagde dem, at jeg ikke ønsker at tage din bonus og vil spille med min egen fond, så giv mig enten hæve min hovedsaldo eller lad mig spille med den, men casino live chat siger, at de ikke kan annullere bonus og heller ikke lade mig hæve min hovedsaldo uden at fuldføre omsætning af bonus.


Også under fuldførelse af væddemål, hver gang jeg placerer ber, trækkes det fra hovedsaldoen, og når det blev vundet, blev det tilføjet bonussaldoen Lol, det er så uretfærdigt, og man har også problemer med det i bonusperiode, at de nævner "poker lobby (Ezugi)" har 100 procent bidrag til indsatser, men når jeg spiller teen patti i pokerlobbyen, tæller det ikke med i indsatsen.


Så jeg besluttede at fortsætte med min egen fond, så jeg vil enten annullere min bonus eller ønsker at hæve min hovedsaldo, hver gang jeg forsøger at hæve og viser "fuldfør dig først". Hjælp mig venligst. De må ikke trække mig tilbage

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej shekmdb,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rajabets Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.


  • Er det ikke muligt at annullere bonussen manuelt af dig på din casinoprofil?
  • Hvor meget er din nuværende saldo for rigtige penge og bonuspenge
  • Har casinoet angivet, hvorfor det ikke er muligt at annullere bonussen, da den burde være tilgængelig i de fleste online casinoer?


Vær opmærksom på, at i nogle online casinoer trækkes saldoen for rigtige penge først, mens du spiller med en aktiv bonus. Det er også helt op til casinoet at bestemme, hvilke spil der bidrager til omsætningskravene, og hvilke der ikke.

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Nej nick det er ikke muligt at annullere bonus manuelt

Min saldo for rigtige penge er 3033 og bonuspenge er 4040, hele tiden jeg spiller min gevinst tilføjet til bonus og mine rigtige penge bliver fjernet, når jeg taber.

Casino chat-support sagde mig, at de ikke kan annullere bonus som leveret af systemet


Men jeg spurgte dem, så giv mig venligst min hovedkonto, men de siger, at jeg skal satse først. Men jeg vil ikke have bonus, jeg vil bare have mine 3033 rigtige penge.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Hej Casino Guru og hr. Sunil,


Vi beklager ulejligheden, du oplever. Efter en transaktion er foretaget på bonussaldoen er det desværre ikke muligt for dine indbetalingsmidler at blive refunderet. Men når du accepterer, kan bonussen annulleres, hvilket vil resultere i, at din bonussaldo på 4040 INR annulleres.


Venlig hilsen,

Team Rajabets

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Ja, annuller venligst min bonus, så vil jeg tage en udbetaling. Jeg anmodede for mange gange om din support, men de annullerede ikke. Det er derfor, jeg ikke ønsker at spille mere på din platform.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Som kundesupport sagde, kan de ikke annullere og kan heller ikke give udbetaling, før jeg ikke vil spille med bonus og fuldføre indsatser. Dette viser uretfærdige midler til kasino.

Nu siger du, at du kan annullere min bonus, men de var ikke engang klar til at tale med mig. Hvis jeg ikke kontakter casinoguru, så mister jeg helt sikkert min balance. Jeg tror, at de mennesker, der ikke kender til tredjepartskonflikt, tvister som en casinoguru. De falder helt sikkert i restancer.

Du skal bruge din support med alle oplysninger.



Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse

Jeg taler også i dag med agenten, men de siger det samme, de kan ikke annullere, som holdet sagde.

Uanset om du vil annullere bonus eller ej, vil jeg bare hæve min hovedsaldo.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej shekmdb

Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Nick, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Nick, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Nick kontakter dig så hurtigt som muligt.

Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.

Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære Rajabets,

Kan du annullere spillerens bonus og bekræfte den her? Kan du desuden afklare, hvordan annullering af bonussen vil påvirke spillerens saldo? Specifikt, hvor meget af saldoen med rigtige penge vil være tilbage, efter at bonussen er fjernet?

Ser frem til dit svar.

Venlig hilsen,

Nick

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej Casino Guru,


Det rapporteres, at brugerens forespørgsel allerede var løst.


Venlig hilsen,

Team Rajabets

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej shekmdb,

Kan du venligst bekræfte kasinoets erklæring?

Ser frem til dit svar.

Med venlig hilsen

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej shekmdb

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.

Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere