Spilleren fra Indien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før han indgav sin klage. Betalingen var ikke blevet behandlet på det tidspunkt. Efter at han indsendte klagen, bekræftede han, at hans dokumenter var blevet bekræftet, og tilbagetrækningen var stadig afventende. Kort efter informerede han os om, at tilbagetrækningen var blevet behandlet. Vi markerede klagen som løst som svar på spillerens bekræftelse på at have modtaget sin tilbagetrækning.
Tilbagetrækning forsinket....
Min dokumentbekræftelse er allerede afsluttet... Men tilbagetrækning anmodet om inden 30 timer... Kommer stadig ikke
Tak casinoguru... Udbetalingen er udført🙏
Kære praveenfg98866,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
