Spilleren fra Indien havde problemer med at hæve sine gevinster på grund af løbende verifikation. Spilleren har bestået verifikationsprocessen, og klagen blev lukket som "løst".
Automatisk oversættelse:
Rajabets Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelse.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 100.000 INR
Rajabets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Rajabets Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
2 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har spillet med rajabets i lang tid, og min konto var allerede verificeret, men pludselig bliver en af mine udbetalinger afvist med angivelse af, at yderligere verifikation er påkrævet. Jeg har igen indsendt alle nødvendige dokumenter, der blev bedt om, men verifikationen afventer i lang tid nu og får ikke noget ordentligt svar fra kundeserviceteamet. Min bekræftelse afventer, og jeg kan ikke indgive en anmodning om tilbagetrækning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære soumyadeep6,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og præcis hvornår du sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har brugt rajabets i lang tid og foretaget flere ind- og udbetalinger, da min konto var fuldt verificeret. Men pludselig blev en af mine tilbagetrækninger afvist med angivelse af, at yderligere bekræftelse er påkrævet. Jeg har delt alle de dokumenter, der bliver bedt om, som er mit aadhar-kort og mobilregning, men bekræftelse afventer i lang tid nu, og når jeg kontakter live support og beder om ETA, bliver de ved med at give mig det samme svar, som det vil være gjort i overensstemmelse hermed, men ude af stand til at give mig en tidsramme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Hjælp mig venligst med en opdatering
Bekræftelsen afventer stadig, og jeg kan ikke hæve pengene
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, soumyadeep6. Før vi kontakter casinoet, kan du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Jeg har fulgt op på dem i flere gange, men det eneste svar, jeg får fra dem, er, at de ikke kan kommunikere en tidsramme inden for, hvornår verifikationen ville være afsluttet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 år siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Uanset nogen har jeg vedhæftet det svar, jeg får fra dem, hver gang jeg kontakter dem
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Mange tak soumyadeep6 for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber snart at se dit problem blive løst til din tilfredshed.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære soumyadeep6,
Jeg er så ked af at høre, at din konto endnu ikke er blevet bekræftet. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet så hurtigt som muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Rajabets Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære Rajabets Casino,
Kan du oplyse, hvorfor spillerens udbetalingskonto endnu ikke er blevet bekræftet?
På forhånd tak for at give oplysningerne.
Med venlig hilsen,
Stefan
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej,
Er der nogen måde jeg kan eskalere dette problem mod virksomheden for at få mit problem løst.
Der er gået mere end en måned, og de har ikke fået noget svar
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej allesammen,
Efterhånden som vi har kontrolleret relateret konto, er hele processen afsluttet, og brugerens konto er blevet bekræftet. Vi anbefaler Mr. Soumya at tjekke sin konto og lade os vide, hvis der er et problem eller en uløst sag.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Problemet er løst, og luk venligst sagen som løst
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Hej alle,
Kasinorepræsentanten kontaktede mig, og problemet er blevet taget hånd om og løst
Hjælp venligst med at lukke klagen som løst snarest
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 år siden
Oversættelse
Kære soumyadeep6,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Stefan & Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
