HjemKlagesagerRajabets Casino - Spilleren kæmper for at lukke Rajabet-kontoen.

Rajabets Casino - Spilleren kæmper for at lukke Rajabet-kontoen.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 1 INR

Rajabets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 18.03.2024 | Løst : 08.04.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

7 måneder siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien havde ønsket at lukke sin konto hos Rajabet på grund af økonomiske vanskeligheder og en ludomani. På trods af at de havde informeret kasinoet, havde de ikke truffet øjeblikkelige handlinger med henvisning til en 3-måneders medlemskabsregel. Spilleren havde følt sig tvunget til at fortsætte med at spille, hvilket han fandt problematisk. Vi havde rådet spilleren til at sende en e-mail med anmodning om selvudelukkelse til kasinoet, hvor han klart angiver hans grunde og angiver tidsperioden. Efter indgriben fra vores hold havde kasinoet blokeret spillerens konto i 365 dage i henhold til hans anmodning. Problemet blev derefter markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg vil lukke/blokere min konto permanent fra Rajabet, men de annullerer ikke medlemskabet. Hvis de er licenseret casino, skal Rajabets følge retningslinjerne. Bed venligst Rajabets om at lukke min konto permanent

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Kære kishor000,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rajabets Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

  • Kan du venligst forklare, hvad der er grunden til, at du ønsker at lukke din konto i kasinoet?
  • Har du allerede givet nogen grund til kontolukning til casinoet?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas


Automatisk oversættelse:
Skjult
Skjult
8 måneder siden
Oversættelse
Følsomme oplysninger

Casino Guru har skjult indlægget. Det indeholder følsomme oplysninger, der kun er tiltænkt de involverede parter.

Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Årsag til lukning - Jeg står over for økonomiske vanskeligheder i øjeblikket, og gambling gør mig afhængig


Ja - jeg har allerede informeret Rajabets


alle andre casinosider følger procesretningslinjer, men de gør det ikke. Hvis kunden på forhånd siger luk kontoen, tvinger de os til at spille igen. Hvis de er uenige, vil jeg sende e-mail til Curaçao Online Gaming License selskab

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Har du informeret casinoet om, at dette er grunden til, at du ønsker at blokere din konto?

Hvis du har informeret casinoet om dine problemer med at kontrollere dit spil, er de efter vores mening forpligtet til at hjælpe dig ved at blokere din konto så hurtigt som muligt.

Tak for dit svar.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Jeg har allerede informeret dem. Men de siger bare, at vi har 3 måneders medlemskab, din konto skal være inaktiv i 3 måneder (Ingen indbetaling/spil/udbetaling) Dette er ikke muligt, de venter bare og tvinger spilleren til at genoprette forbindelsen til Rajabet og gøre tab. Kontakt venligst Rajabet og bloker min konto permanent

bruger-id - Kish1356

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

Når du står over for et sådant problem, ville den bedste fremgangsmåde være at anmode om en selvudelukkelse på grund af et spilleproblem.

Når du ansøger om selvudelukkelse, skal du tydeligt angive årsagen til deaktivering af din konto og angive tidsperioden. E-mailen "Emne" skal også være tydeligt markeret og let genkendelig, da casinosupporten modtager mange anmodninger om dagen. Hvis det er markeret synligt, har du en større chance for at få din anmodning imødekommet hurtigst muligt.

Eksempel:

E-mail-emne: Selvudelukkelse

Spiller info:
Fornavn:
Efternavn:
DOB:
Kasino login:
Email adresse:
"Hilsen Rajabets Casino,
Jeg skriver for at informere dig om, at jeg øjeblikkeligt ønsker at udelukke dette casino og fra at modtage spilrelateret markedsføringsmateriale i en minimumsperiode på xxx måneder/år ( permanent ).
Årsagen til min beslutning er xxx ( økonomiske vanskeligheder og ludomani )
Jeg anerkender, at jeg ikke vil have lov til at tilbagekalde min selvudelukkelse i denne periode, og at selvudelukkelsen ikke kan ophæves før udløbet af den aftalte periode."


Send venligst en anden e-mail til support@rajabets.com (du kan CC mig på tomas@casino.guru i kopien) og hold mig orienteret om enhver yderligere udvikling. Tak på forhånd.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse

E-mail sendt og markeret dig og Rajabets. Afventer svar

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Har du modtaget noget svar på din anmodning om selvudelukkelse fra den 26. marts?

Er din casinokonto blokeret?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Intet svar modtaget. Rajabet har ikke blokeret min konto endnu. Få indgriben fra Rajabets repræsentant her og e-mail


Jeg har allerede markeret til dig i CC i den e-mail. Kontroller venligst


Tak til dig

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Mange tak, kishor000, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej kishor000,


Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan nå frem til en vellykket løsning på dit problem.


Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.


Kære Rajabets Casino ,


Kunne du eventuelt give yderligere oplysninger vedrørende anmodningen om selvudelukkelse og afklare situationen?


Tak på forhånd.


Med respekt,


Michal


Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

seneste opdatering.. Rajabets har blokeret min konto i 365 dage som anmodet. Luk venligst klagen nu

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Hej Casino Guru,


Brugerens Rajabets konto blev lukket på hans anmodning, vi støtter altid vores spillere, vi ønsker dig det bedste!


Med venlig hilsen,

Team Rajabets

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse

Kære kishor000,


Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.


Med venlig hilsen,


Michal V, Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere