Spilleren fra Indien kæmper for at hæve sine penge på grund af en afventende verifikationsproces. På trods af at han indsendte alle de nødvendige dokumenter for 9 dage siden, har han ikke modtaget noget svar fra kasinoet. Spillerens klage er blevet afvist, efter at det er blevet erfaret, at problemet er relateret til sportsvæddemål.
Min bruger er rajabet er [redigeret af Casino Guru] Frod site Jeg indbetaler 100000 rs og jeg vinder jeg prøver at hæve dine penge de siger komplet verifikation først jeg indsendte alle dokumenter 9 dage komplet, men de ikke noget svar min verifikation stadig afventer de ikke giver store beløb venligst hjælp med at fuldføre min bekræftelse
Kære viveksinghtyagi7865,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Jeg uploadede mit nationale identitetskort som adhar-kort for- og bagside og min selfie med hold adddhar-kort med skriftlig fødselsdatopapir
Kan du fortælle, om nogle af dine dokumenter er blevet godkendt af kasinoet?
Kan du sende mig de bekræftelsesdokumenter, du har sendt til kasinoet? Min e-mail adresse er veronika.l@casino.guru . Tak skal du have.
Ikke et eneste dokument af mit eget er blevet bekræftet endnu 15 dage, der allerede er afsluttet, hjælp mig venligst
Mange tak, viveksinghtyagi7865, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej viveksinghtyagi7865!
Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet.
Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen.
Tak skal du have!
Hej hr. Vivek,
For at fortsætte med din bekræftelse skal du angive et kontoudtog for den bankkonto, som du har foretaget en indbetalings-/udbetalingsanmodning til.
Jeg uploadede 3 måneders kontoudtog rajabets app, som jeg lavede indsætte penge på spillekonto i pdf i henhold til rajabets instruktion... Tjek venligst og godkendt det
Jeg uploadede kontoudtog for 7 dage siden, ikke noget svar casino hvorfor ikke verificere min konto og tage for meget tid
Hej Casino Guru og Vivek,
I henhold til beslutningen truffet af den pågældende afdeling, vil brugerens verifikation blive afsluttet, og hans sidste depositum vil blive refunderet til ham. Brugeren vil være i stand til at hæve sit indskud som refusion, og når brugeren trækker sin tilbagebetaling vil hans Rajabets-konto blive lukket.
Denne beslutning tages i henhold til Rajabets vilkår og betingelser;
10.4. "vi kan suspendere eller lukke din konto, konfiskere dine gevinster og eventuelle bonusmidler (som fortabes af dig), og i visse tilfælde blokere adgangen til alle midler indtil videre."
Min konto er ikke bekræftet, bekræft venligst min konto og giv mine penge
RajaBets Team, har du konfiskeret spillerens gevinster? Hvis ja, har der været nogen grund til det?
min konto ikke bekræfte mine penge allerede skåret på min konto hvorfor
Hej Pavel,
Denne beslutning tages i henhold til den undersøgelse, som den berørte afdeling har foretaget på brugerens konto og på hans indsatser.
Som bruger accepterer, vil han gerne modtage tilbagebetalingen af sit depositum.
Venligst rajabet jeg ydmyg anmoder venligst giv mine penge og casino guru lukkede klagen mine konti bekræftet fuldt ud tak rajabets bedste betting sider nogensinde
RajaBets Team, tak for svaret! Bemærk venligst, at hvis spillerens gevinster er blevet konfiskeret, bør der være en gyldig grund, såsom brud på vilkår og betingelser. Hvis spilleren har opført sig forkert, så send venligst detaljer og beviser til min e-mail: pavel.k@casino.guru .
Hej Pavel,
Relevant svar fra væddemålsudbyderen deles via e-mail i overensstemmelse hermed.
viveksinghtyagi7865, Desværre har vi erfaret fra kasinoet, at spørgsmålet om sportsvæddemål, vi beklager at meddele dig, at vi ikke er i stand til at hjælpe dig i denne sag.
Vi beklager oprigtigt for vores manglende evne til at løse din sag. Du er dog velkommen til at kontakte os, hvis du støder på problemer med andre casinoer i fremtiden. Da vi i øjeblikket ikke har en afdeling specifikt dedikeret til tvister om sportsvæddemål og mangler tilstrækkelig ekspertise til at håndtere sådanne sager, er vi desværre ikke i stand til at fortsætte med din klage. Jeg ville oprigtigt ønske, at jeg kunne have været til mere hjælp.
Tak for din forståelse, og tøv ikke med at kontakte os, hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer. I mellemtiden er jeg tvunget til at afvise din klage på nuværende tidspunkt.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
