Spilleren fra Indien havde forsøgt at udelukke sig selv fra Rajabets i to år, men stod over for vanskeligheder ved at blive omdirigeret til kundeservice uden en permanent løsning. Han udtrykte et stærkt ønske om helt at stoppe med at spille. Klagen blev lukket på grund af spillerens manglende svar på henvendelser fra klageteamet.
Jeg spiller på rajabets fra 2 år, men hver gang jeg beder dem om at udelukke mig selv, vil de sige send e-mail til kundeservice, og hvis jeg sender, vil de sige, at du ikke indbetaler i 3 måneder automatisk, vil din konto blive blokeret. Pls bare få dem til selv at udelukke mig permanent. Jeg vil bare ikke spille noget mere, det er totalt kaos på grund af gambling
Kære Billmills777,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Rajabets Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
