Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerRajabets Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Rajabets Casino - Spilleren tror, at udbetalingen er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
17.176 INR
Rajabets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Sikkerhedsindeks
I henhold til vores evalueringsmetode har vi beregnet casinoets sikkerhedsindeks på baggrund af mere end 20 faktorer, inklusive økonomi, fairness i T&C og spillerklager. Jo højere sikkerhedsindeks, jo større sandsynlighed har du for at kunne få udbetalt dine gevinster uden problemer.
7.8
Rajabets Casino har et sikkerhedsindeks på 7,8, og det er derfor et casino med et sikkerhedsniveau over middel. Se mere om casinoets sikkerhedsindeks
Indsendt:
20.05.2024
|
Sag lukket : 22.10.2024
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
1 måned siden
Oversættelse
The player from India had requested a withdrawal less than two weeks prior to submitting their complaint. Their money had not been received yet. The issue primarily revolved around the delay in KYC verification and the required documents for withdrawal. The Complaints Team had intervened, extending the timeline multiple times to allow the player to provide the necessary documentation and to seek clarification from the casino. Ultimately, the complaint was rejected due to the player's lack of response, but the option to reopen the complaint remained available.
Spilleren fra Indien havde anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelsen af deres klage. Deres penge var ikke modtaget endnu. Spørgsmålet drejede sig primært om forsinkelsen i KYC-verifikation og de nødvendige dokumenter til tilbagetrækning. Klageteamet havde grebet ind og forlænget tidslinjen flere gange for at give spilleren mulighed for at levere den nødvendige dokumentation og for at søge afklaring fra kasinoet. I sidste ende blev klagen afvist på grund af spillerens manglende svar, men muligheden for at genåbne klagen forblev tilgængelig.
Vi har modtaget din klage. Vi er kede af at høre om problemerne med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog være opmærksom på, at det sagtens kan tage dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå et stykke tid, inden pengene dukker op på din konto. Forsinkelsen kan f.eks. skyldes manglende KYC-verificering eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor anbefaler vil altid spillere at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter udbetalingsanmodningen, inden de indsender en klage.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik tjekket, og din udbetaling godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine penge, inden for 14 dage efter du anmodede om dem, vil vi gå ind i sagen og gøre vores bedste for at hjælpe dig. På forhånd tak for både din tålmodighed og din forståelse.
Venlig hilsen Center for klagebehandling
Dear harikris,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests. That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, we will intervene and do our best to help you. Thank you in advance for your patience and understanding.
Nej stadig ikke resive tilbagetrækning først og fremmest rajabet ikke verificere min kyc så kun jeg kan trække det de siger, der er ikke tid til verifikation.
No still not resive withdrawal first of all rajabet not verify my kyc then only i can withdrawal it they say there is no time for verification.
Tak for dit svar, harikris. Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår du præcis sendte det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Thank you for your reply, harikris. Could you please advise which documents you have already provided and when exactly you sent the last one? Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
Hej jeg blev indsendt, at id-beviser på rajabet 19/5/2024. Dette er der ingen opdatering om rajabets, og jeg kan ikke tage mine egne midler, der ikke vinder midler, det er mine egne indskudsmidler, så tjek og opdater sagen
Hello i was submitted that id proofs on rajabet 19/5/2024 . This there is no update on rajabets and i can't take my own funds that is not winning funds that is my own deposit funds kindly check and update the case
Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Mange tak, harikris, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Katarina ( katarina.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Thank you very much, harikris, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Katarina (katarina.d@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Vil du være i stand til at forklare, hvorfor bekræftelsesprocessen tager så lang tid? Er der noget galt med dokumenterne? Hvornår kan vi forvente, at denne proces er afsluttet, tak?
Dear Rajabets Casino,
thanks for the response.
Will you be able to explain why is the verification process taking so long, please? Is there anything wrong with the documents? When can we expect this process to be finished, please?
Jeg vil gerne rajabets kundeservice For 1 måned siden kræver de kun for verifikationsdokumenter selfie og enhver statsudstedt id fornt og tilbage jeg blev ansøgt den gang
se det gamle chat-skærmbillede.
I dag vil jeg spørge rajabets kundesupport nu spørger de om flere dokumenter
Hvorfor de ikke spørger dette bevis 1 måned siden er der simpelthen udvide en tid til at verificere.
Og de sender heller ikke nogen post for yderligere dokumenter, jeg vil spørge om.
Og også rajabets ændre mine dokumenter uploaded dato
se den dato dette er gammelt skærmbillede
Ny datoændring
Mere, der gik 40 dage, stadig kan jeg ikke tage min egen fond uden reson
Jeg var meget deprimeret
Påkrævede nye dokumenter har jeg også uploadet
Casino-guru løser venligst dette problem så hurtigt som muligt
Hello dear casino guru
I wanna to rajabets customer care 1month ago they require for verification documents only selfie and any government issued id fornt and back i was applied that time
see that chat screenshot old .
Today i wanna to ask rajabets customer support now they ask more documents
Why they not ask this proof 1 month ago there are simply expand a time to verify.
And also they not send any mail for additional documents i wanna to ask.
And also rajabets change my documents uploaded date
see that date this is old screenshot
New date change
More that passed 40days still i can't take my own fund no reson
I was very depressed
Required new documents also i uploaded
Casino guru kindly solve this problem as soon as possible
Du er forpligtet til at fremlægge de dokumenter, der anmodes om til verifikation. Upload venligst dokumenterne via din profil.
Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os tilbage i LiveChat eller via e-mail på support@rajabets.com og vi vil med glæde hjælpe dig.
Hello Dear Harikris,
You are required to provide the documents requested for verification. Kindly upload the documents through your profile.
If you have any additional questions, do not hesitate to contact us back in LiveChat or via email at support@rajabets.com and we will be glad to help you.
vil du være i stand til at forklare hvorfor harikris' dokumenter bliver afvist? Mangler der noget? Kan du give detaljerede oplysninger om, hvad du præcis forventer at blive uploadet, så harikris kan undgå at begå den samme fejl igen og igen, tak?
Dear Rajabets Casino,
would you be able to explain why are harikris's documents being rejected? Is there anything missing? Can you provide detailed information of what exactly you expect to be uploaded, so harikris can avoid making the same mistake over and over again, please?
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Og også mit problem er ikke løst, jeg vil indgive en klage igen for min brors konto og min fars konto samme problem fond låst, at konti indgiver også en klage, og andre websteder indgiver også 3 klager på hvert websted
Rajabets
And also my problem is not resolved i will file complaint again for my brother account and my father account same issue fund locked that accounts also file complaint ans others sites also file 3 complaints each sites
Brugerens dokumenter er blevet afvist af det relevante team, fordi han skal uploade 6 måneders kontoudtog på konti, som han brugte til at indbetale og hæve.
Med venlig hilsen
Team Rajabets
Hi there,
User's documents has been rejected by relevant team due he has to upload 6 months back bank statement of accounts which he used to deposit and withdrawal.
hej rajabets du term ikke spørge nogen kontoudtog og im ikke opdateret kontoudtog. Du spørger regeringsudstedt aadhaar-kort og telefonnummerregning. Så hvorfor fortæller du mig kontoudtog for 6 måneder, som er afvist på den måde, snyd ikke sådan jeg har alle beviser
hello rajabets you term not ask any bank statements and i m not updated bank statements. You asking government issued aadhaar card and phone number bill . Then why you tell me bank statements for 6 month that is way rejected don't cheat like that i have all proofs
Forstår jeg rigtigt, at det eneste dokument, som Harikris skal opdatere, er et kontoudtog for de seneste 6 måneder, tak?
Kære Harikris,
Jeg forstår din frustration. Jeg må dog foreslå, at du uploader dette dokument, så casinoet kan afslutte bekræftelsen for dig. Fortæl venligst, om du har fulgt instruktionerne.
Dear Rajabets Casino,
thank you for your answer.
Do I understand correctly, that the only document that Harikris needs to update is a bank statement for the past 6 months, please?
Dear Harikris,
I understand your frustration. However, I must suggest you upload this document so the casino can finish the verification for you. Please advise whether you followed up the instructions.
Jeg spørger live supportteamet, de siger, at vi har brug for kontoudtog, du allerede har uploadet, og vent venligst på upload uden brug for andre dokumenter
rajabets prøv bare at springe tiden over uden resson prøv ikke at snyde rajabets hvis ikke giv mine penge tilbage, jeg vil anlægge sag
tak skal du have
Dear rajabets and casino guru
i ask live support team they say we need bank statements you already uploaded that kindly wait for uploaded no need any other documents
rajabets just try to skip time without resson don't try to cheat rajabets if not give my money back i will file case
tak for din besked. Jeg vil råde dig til at følge casinoets instruktioner og uploade de nødvendige dokumenter. Til afklaring blev det i din samtale med supporten sagt, at du vil blive informeret, hvis der bliver brug for dokumenter.
Dear Rajabets Casino,
thanks for the update.
Dear Harikris,
thank you for your message. I would advise you follow the casino's instructions and upload the necessary documents. For clarification, in your conversation with the support, it was said that you will be informed if any documents get needed.
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Vær venligst informeret om, at du for nylig har leveret de ønskede dokumenter, der skal kontrolleres, efter validering vil dokumenterne blive behandlet.
Med venlig hilsen,
Team Rajabets
Hello Dear Harikrishnan,
Please be informed that you have recently provided the requested documents to be checked, after validations the documents will be processed.
Hvor lange valideringer en dokumenter mere end 3 måneder stadig gør. De penge er ligegyldige for mig, men du prøver at snyde, jeg vil indgive en sag i regeringen. Vi skal behandle retten.
Tak casinoguru for støtten på lang sigt
Jeg vil indgive tre sager på samme tid for min brorkonto og min fars konto
Hello dear rajabets
How long validations a documents more then 3 month still doing. That money is not matter for me but you try to cheat i will file a case in government.we will deal with court .
Thank you casino guru for support this long term
I will file three case at same time for my brother account and my father account
Som du har nævnt ovenfor, er de transaktioner, du har foretaget, ikke tilgængelige på dit kontoudtog. Har du foretaget disse transaktioner via andres bankkonti?
Med venlig hilsen
Team Rajabets
Hello MR Harish,
As you have mentioned above, the transactions that you made are not available on your bank statement. Have you made these transactions via other people's bank accounts?
Vi vil gerne bede kasinoet og Harikris om at svare på denne klage. Vi forlænger timeren med 7 dage. Hvis du undlader at svare inden for den fastsatte tidsramme, lukker vi klagen som 'uløst', hvilket kan påvirke dens vurdering negativt.
We would like to ask the casino and Harikris to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the you fail to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
jeg har 7 bankkonto hele min egen konto jeg kan indbetale en hvilken som helst af min bankkonto rigtigt, og jeg vil også fortælle mig en ting mere end 3 måneder indsat jeg kan ikke huske det, men jeg ved at jeg betaler med krypto og bank
Og jeg vil også fortælle dig én ting før indbetaling, de nævner ikke en anden person, der skal indbetale eller egen konto, der skal indbetales
i have 7 bank account all my own account i can deposit any of my bank account right and also i will tell me one thing more then 3month pasted i m not Remember that but i know i pay with crypto and bank
And also i will told you one thing before deposit they not mention other person to deposit or own account to deposit
Jeg vil gerne fortælle dig, at da Katarina, din tildelte resolver, i øjeblikket er på ferie, har jeg besluttet at forlænge tidslinjen med yderligere 7 dage. Katarina har den mest grundige forståelse af din situation og direkte kommunikation med casinoet, så jeg mener, at denne udvidelse er nødvendig.
Tak for din tålmodighed og forståelse.
Hi harikris,
I wanted to let you know that since Katarina, your assigned resolver, is currently on vacation, I have decided to extend the timeline by an additional 7 days. Katarina has the most thorough understanding of your situation and direct communication with the casino, so I believe this extension is necessary.
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Katarina, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Katarina, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Katarina kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Hello harikris,
We would like to update you that due to Katarina, your designated resolver, being on vacation, we have opted to extend the timeline by an additional 7 days. Since Katarina has an in-depth understanding of your situation and maintains direct communication with the casino, we find this extension justified. Your patience is sincerely appreciated, and I assure you that Katarina will contact you at the earliest opportunity.
Thank you for your understanding and ongoing patience.
Brugerens dokumenter stod i kø for at blive tjekket af det relevante team. Det er grunden til, at vores team informerede brugeren om, at det ikke er nødvendigt at uploade yderligere dokumenter lige nu, vi har også en maksimal grænse for antallet af afventende dokumenter. Selv brugeren kan ikke uploade mere end 5 dokumenter, hvis der er afventende 5. Så han kan få nøjagtige detaljer om nødvendige dokumenter og uploade dem korrekt og ingen mangler.
Tak
Team Rajabets
Hi everyone,
User's documents were in queue to be checked by relevant team. That's why our team informed user that no need to upload further documents for now, also we have maximum numbers of pending documents limit. Even user can not upload more than 5 documents if there is pending 5. So he can get exact details of necessary documents and upload them properly and no missing one.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Dear harikris,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.