Når du bruger vores sites og tjenester, accepterer du vores brug af cookies.MereAcceptér
HjemKlagesagerRajabets Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.
Rajabets Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb:
186.413 INR
Rajabets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Sikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Indsendt:
25.09.2024
|
Sag lukket : 31.10.2024
Sag lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
AFVIST
Sagsoversigt
2 uger siden
Oversættelse
The player from India faced multiple issues with the withdrawal of their winnings amounting to ₹186,413, despite having verified their account the previous year. The casino repeatedly requested additional documents and delayed the verification process, which led to frustration and urgency for the withdrawal. The Complaints Team attempted to assist by communicating with the casino and extending response times; however, the player did not respond to inquiries. As a result, the complaint was rejected due to a lack of further communication from the player.
Spilleren fra Indien stod over for flere problemer med tilbagetrækningen af deres gevinster på ₹186.413, på trods af at have bekræftet deres konto det foregående år. Kasinoet anmodede gentagne gange om yderligere dokumenter og forsinkede verifikationsprocessen, hvilket førte til frustration og presserende tilbagetrækning. Klageteamet forsøgte at hjælpe ved at kommunikere med kasinoet og forlænge svartider; spilleren svarede dog ikke på henvendelser. Som følge heraf blev klagen afvist på grund af manglende yderligere kommunikation fra spilleren.
Jeg havde allerede bekræftet min konto ved at indsende mine dokumenter til den relevante afdeling sidste år 26/10/2023, og stadig da jeg hævede mit beløb 1 lakh 86 tusind 4 hundrede 13 (186413) beder de igen om at bekræfte, at jeg vandt alle disse og nu Jeg indsendte igen alle relevante dokumenter den 14/09/2024, men de bekræftede stadig ikke min konto. Jeg har brug for denne tilbagetrækning. Hjælp mig venligst med at få dette beløb trukket. Jeg skal være meget taknemmelig for dig, venlig at hjælpe mig med at få mine penge min konto var allerede verificeret. Jeg havde indsendt alle de nødvendige dokumenter. MIN nuværende saldo er 186413.31, så hjælp mig venligst med at trække dette beløb så hurtigt som muligt. Da jeg mistede mere end 1 lakh 30 tusinde sagde de ikke et eneste ord, men da jeg vandt, beder de om at få bekræftet igen, og da jeg indsendte dokumenter, afviste de det den 23/sept/2024 bad om flere dokumenter, de bad ikke om bankkonti tidligere nu beder de om kontoudtog, og jeg havde uploadet alt i dag 25/sept/2024 selv. Jeg har brug for, at min konto bliver bekræftet hurtigst muligt, og min tilbagebetaling for at blive betalt så hurtigt som muligt, venlig hjælp Jeg er meget frustreret på grund af en bestemt nødsituation. Jeg har brug for disse penge akut de stopper mig
Væddemål Jeg har brug for mindst ulige 2,5 for at satse. Hjælp venligst med at få mine penge tilbage. Jeg er ved at miste håbet.
I had already verified my account by submitting my documents to the relevant department last year 26/10/2023 and still when I was withdrawing my amount 1 lakh 86 thousand 4 hundred 13 (186413) they again ask to verify I won all these and now I again submitted all the relevant documents on 14/09/2024 but still they did not verified my account . I need this withdrawl . Kindly help me to get this amount withdrawn . I Shall be Highly greatfull to you kindly help me get my money my account was already verified. I had Submitted all the required documents . MY current balance is 186413.31 kindly help me withdrawing this amount as soon as possible .When I lost more than 1 lakh 30 thousands they did not say a single word but when I won they are asking to verify again and when I submitted documents they rejected it on 23/sept/2024 asking for more documents they did not asked for bank accounts earlier now they are asking for statements and I had uploaded everything today 25/sept / 2024 itself I need my account to be get verified as soon as possible and my withdrawl to get paid as soon as possible kindly help I am very frustrated due to certain emergency I need this money urgent 🙏🙏🙏 plz I beg u help me also they imposed a minimum bet limits of 2.5 odds earlier they stopped me giving wheel bonus now they stop me
Betting I need minimum odd 2.5 to bet kindly help get my money back I am losing hope .
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret? Forstår jeg rigtigt, at du sendte de sidste dokumenter den 25. september?
Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Dear irehanfazal,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the serious and licensed casinos take KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Could you please advise which documents you have already provided? Do I understand correctly that you sent the last documents on September 25?
Have you provided all the required documents as soon as possible and in the correct format?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Min konto var allerede verificeret, jeg forstår den nødvendige kyc, men for en allerede verificeret konto, da jeg tabte omkring 80 tusind til 1 lakh imellem, spurgte de ikke, jeg inddrev dette beløb, og de hævede odds også, at jeg ikke kan placere væddemål under 2,5 odds, hvad er dette og lad mig fortælle dig, hr. allerede forsinket og bedt om kun at uploade telefonregningen adhar bagsiden adhar forsiden og selfie senere afvist efter 9 dage og sige, at vi har brug for kontoudtog også af sidste 6 måneder af sidste indbetaling bankkonto jeg allerede har indsendt i dag 25/ sept /2025 selv, men stadig vil de ikke betale mig tro mig, de vil tage fejl og vil forsøge ikke at betale mig, venligt hjælp mig det er allerede forsinket, da min kyc blev færdig allerede i 2023, som jeg spillede beviste mig selv, hvorfor de har brug for det igen fortæl mig, at det er en ydmyg anmodning sir og rajabets sir plzz der er en nødsituation, jeg har brug for disse penge plzz hjælp mig med at få dette så hurtigt som muligt.
Jeg vil være meget taknemmelig for jer gutter, hvis jeg ikke har en sådan hast, ville jeg ikke bede om disse penge rajabets sir jeg har brug for det akut, og jeg beder dig ikke om nogen tjeneste sir casinoguru sir det er allerede bekræftet konto, hvorfor de ikke er at betale og afvise allerede bekræftet konto sir venligt hjælp. Jeg beder jer venligt at hjælpe mig i denne vanskelige situation plzz 🙏😢
My account was verified already I understand the kyc needed but for already verified account when I lost around 80 thousand to 1 lakh in between they did not asked I recovered these amount and they raised odds also that I can not place bet below 2.5 odds what is this and let me tell u sir already delayed and told to upload only the phone bill adhar back adhar front and selfie later rejected after 9 days and saying we need bank statement also of last 6 month of last deposit bank account I already submitted today 25/sept /2025 itself but still they will not pay me trust me they will took out some fault and will try to not pay me kindly help me it's already delayed when my kyc was done already in 2023 which I played proved myself why they need it again tell me it's humble request sir and rajabets sir plzz there is an emergency health condition I need this money plzz help me get this as soon as possible .
I Shall be highly greatfull of u guys if I don't have such an urgency I would not ask for these money rajabets sir I need it urgently and I am not asking any favour from you sir casinoguru sir it's already verified account why they are not paying and rejecting already verified account sir kindly help.I beg you guys kindly help me in this difficult situation plzz 🙏😢
Nu er min kontosaldo 2 lakh 6 tusind (206000) nu er det næsten mere end 17 dage, jeg har stadig ikke modtaget bekræftelse, og den vises afventende venligt svar casino guru jii sir ji rajabet sir ji
Now my account balance is 2 lakh 6 thousand (206000) now it's almost more than 17 days still did not received verification and it's showing pending kindly reply casino guru jii sir ji rajabet sir ji
Mange tak, irehanfazal, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Thank you very much, irehanfazal, for your cooperation. I will now transfer your complaint to my colleague Mirka (miroslava.d@casino.guru) who will be at your service. I wish you the best of luck and hope the problem will be resolved to your satisfaction in the near future.
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Rajabets Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale.
Kære Rajabets Casino,
Kan du give en afklaring i denne sag?
På forhånd tak,
Mirka
Dear irehanfazal,
My name is Mirka, and I will be assisting you in solving this case. Now I would like to invite Rajabets Casino representative to join this conversation.
Dear Rajabets Casino,
Could you please provide clarification regarding this case?
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Brugerbekræftelsen blev afsluttet for et stykke tid siden inden for den almindelige verifikationsproces til din orientering. Lad os venligst vide, hvis der er nogen spørgsmål, som vi kan hjælpe med.
Med venlig hilsen
Team Rajabets
Hello Casino Guru,
The users verification was completed a while ago, within the regular verification process, for your information. Please let us know if there is any query that we may assist with.
Vi forlænger timeren med 7 dage. Vær venligst opmærksom på, at hvis du undlader at svare inden for den givne tidsramme eller ikke har brug for yderligere assistance, vil vi afvise klagen.
Dear irehanfazal,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desværre har spilleren ikke svaret på vores beskeder og spørgsmål. Vi er derfor ikke i stand til at undersøge nærmere og har intet andet valg end at afvise denne klage.
Spilleren kan til enhver tid genåbne denne klage.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
Automatisk oversættelse:
Vi har sendt dig en mail
Kig i din indbakke, og klik på det link, vi har sendt til: youremail@gmail.com
Linket udløber om 72 timer.
Tjek mapperne "Spam" og "Promoveringer", eller klik på knappen nedenfor.
