HjemKlagesagerRajabets Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket på grund af den ufærdige verifikation.

Rajabets Casino - Spillerens anmodning om udbetaling er forsinket på grund af den ufærdige verifikation.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 2.575 INR

Rajabets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middel
Indsendt: 28.11.2024 | Løst : 16.12.2024
Løst Vores afgørelse

Sag lukket

LØST

Sagsoversigt

3 uger siden
Oversættelse

Spilleren fra Indien stod over for forsinkelser i at hæve gevinster fra Rajabets på grund af en afventende KYC-verifikationsproces, som forblev i en "ventende"-status i to dage på trods af indsendelse af de påkrævede dokumenter. Han anmodede om assistance, da supportteamet indikerede, at det stadig var i kø. Problemet blev løst, da hans ID blev bekræftet efter ni dage, hvilket gav ham mulighed for at hæve sine penge. Han rapporterede dog senere at blive udelukket fra kampagner uden grund og oplevede forsinkelser med et depositum på 1100 INR. Klageteamet rådede ham til at indgive en ny klage vedrørende kampagneforbuddet og indbetalingsproblemet, da den oprindelige klage blev markeret som løst.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mit rajabets brugernavn er rsparth2004


I Raja bet-appen, da jeg bad dem om at hæve mine vinderpenge, sagde de, at de skulle udføre verifikation før udbetalingsanmodning, så jeg uploadede de nødvendige dokumenter til, at Rajabets kunne udføre KYC-verifikation. Der er gået 2 dage, og status venter stadig. Jeg forventer, at du griber ind, og tjek venligst dette. Hver gang jeg spørger supportteamet, bliver de ved med at sige, at det står i kø. De tillader mig ikke kun at hæve mine vinderpenge. Jeg er heller ikke sikker på, hvor lang tid Rajabets normalt tager at verificere dokumenterne, og venligst hjælp mig med dette.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Kære rsparth2004,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?

Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak veronika for svaret

ok så rajabets bad mig om at indsende 3 ting.

1) Mit nationale ID-forside

2) Mit nationale ID bagside

3) En Selfie af mig selv med mit ID og et papir på hvilken dato der skal skrives.


Og jeg indsendte alle tre dokumenter

1) Mit aadhar-kort forsiden

2) Mit aadhar-kort bagsiden

3) Selfie af mig med aadhar-kort og papir


og når der gik en dag, og de ikke bekræftede det, sender jeg også en selfie af mig med mit Pan-kort og dato skrevet på papir.


selv efter alt dette. Der gik endnu en dag, og det viser stadig ventetid.


Mit brugernavn i rajabets er rsparth2004


Jeg kan også sende dig de dokumenter, jeg har uploadet, send mig venligst din mail.


Veronika, jeg beder dig venligst invitere rajabets til denne samtale og bede dem om at bekræfte min KYC, så jeg kan hæve mine penge ASAP

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Og en ting mere, jeg uploadede disse dokumenter den 28/11/2024 omkring kl. 15:45

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

"Venter stadig på dit svar"

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Tak for dine svar. Jeg beklager oprigtigt forsinkelsen i besvarelsen. Vi håndterer i øjeblikket over 900 aktive klager, og selvom vi stræber efter at svare så hurtigt som muligt, er det ikke altid muligt at behandle alle beskeder med det samme. Vi har en 7-dages svarperiode for hver klage og vender altid tilbage til dig, så snart vi kan. Tak for din tålmodighed og forståelse.


Har kasinoet verificeret nogen af ​​dine dokumenter endnu?

Send mig venligst de dokumenter, du har sendt til kasinoet til verifikation på veronika.f@casino.guru , sammen med alle de andre beviser, der kunne være relevante for efterforskningen af ​​din sag.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej veronika,

Jeg har sendt dig de dokumenter, som jeg havde givet til rajabets på dit mail-id. Tjek venligst disse dokumenter.


Og jeg beder dig venligst tilføje rajabets til denne samtale. Så de kan bekræfte min konto på prioritetsbasis.


(Jeg har kun 1 rajabets-konto, og jeg har ikke overtrådt nogen vilkår og betingelser for rajabets)

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Jeg har sendt dig dokumenter fra mit mail-id < email address hidden by Casino Guru >

Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak, rsparth2004, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Mange tak Veronika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej romana,

Nu er der gået 9 dage, mine kyc-shows afventer stadig, og kundesupport siger det samme fra dag 1

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse

Hej rsparth2004,

Mit navn er Romi, og jeg vil stå for din sag fra nu af. Jeg vil nu gerne invitere Rajabets Casino-repræsentanten ind i denne samtale.

Kære Rajabets Casino,

Kan du give flere oplysninger om denne sag for at afklare situationen?

På forhånd tak.

Med venlig hilsen

Romi

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse

file

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

tak rajabets casino, Mit id er verificeret nu.

romi venligst marker dette som løst

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Nu har de bekræftet mit ID, men forbudt mig fra alle kampagner uden nogen grund.

jeg havde ikke gjort noget.

Jeg har lige åbnet en konto, og de har forbudt kampagner. Hvad er så meningen med dette?

Og oven i købet giver de ikke nogen specifik grund til det samme.

det er en meget dårlig hjemmeside.

plus jeg havde indbetalt 1100 £, stadig det viser ventende Jeg indbetalte det gennem usdt og kundeservice er heller ikke støttende

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kasinoguru, hjælp mig venligst med at få de 1100 ₹, jeg kan dele alle beviserne med jer

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse

Kære rsparth2004,

Jeg vil nu lukke denne klage i vores system, og jeg foreslår kraftigt, at du indsender en ny, hvis den situation, du har beskrevet, ikke allerede er løst.


Tak, rsparth2004, for at bekræfte, at du har modtaget din udbetaling og for at bruge Casino Guru-klagecentret. Jeg er meget glad for, at du har modtaget dine penge. Da problemet er blevet løst, markerer vi nu din klage som 'løst' i vores system.

Tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino. Vi er her for at hjælpe.

Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.

På forhånd tak for din tid.

Venlig hilsen,

Romi

Casino.Guru

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere