Rajabets Casino - Spillerens bonus kan ikke krediteres.

Rajabets krediterer ikke min bonus, som de informerede mig om, at jeg kunne gøre krav på, i den e-mail, de sendte mig lige nu.

Jeg kan ikke aktivere kampagnekoden manuelt, det giver mig fejl, så jeg spurgte

Chat-agenten til at hjælpe først sagde hun Prøv en anden browser, jeg gjorde, der stadig ikke kunne aktivere kampagnekoden selv, end hun informerede mig om, at bonusbegivenheden er udløbet. Det er ikke engang 20 minutter siden, jeg fik e-mailen, og hun fortalte mig, at den er udløbet. lol.

Så få minutter senere informerede hun mig om, at kampagnekoden faktisk virkede, og hun undskyldte, at hun gav mig misinformation og sendte mig latter-emojien lol.

Disse løgnere er så patetiske, at de ikke engang kan holde på deres ord i en halv time.

Kære Rocky_210690,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål om situationen.

Kan du forklare, om casinoet skulle kreditere dig denne eller en anden bonus på din konto? Forstår jeg rigtigt, at bonussen ikke kræver en indbetaling for at blive aktiveret?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej Tomas,

I dag fik jeg en e-mail fra Rajabets, der informerede mig om, at jeg fik 20 gratis spins på spilleautomaten Power of God Hades, og en kampagnekode blev nævnt i mailen, der er "rajapogh20", det var ikke nævnt nogen steder i e-mailen, at jeg skulle indbetale for at få de 20 gratis spins.

Jeg loggede ind på min Rajabets-konto med kampagnekoden, jeg fik i e-mail for at aktivere kampagnekoden, men jeg kunne ikke, der var en fejlmeddelelse "Kampagnekode kunne ikke tildeles til brugeren", så jeg kontaktede chatsupporten for at få hjælp.

Jeg forklarede problemet til chatagenten, hun fortalte mig at prøve forskellige forskellige webbrowsere, jeg prøvede på en modig webbrowser, men det virkede stadig ikke, så fortalte hun mig, at jeg skulle prøve i inkognitotilstand. Det prøvede jeg også, men det virkede ikke.

Så fortalte hun mig, at begivenhedstiden var forbi, så jeg kunne ikke få bonussen, så spurgte jeg hende, hvordan kunne det være overstået, da jeg fik kampagnekoden i min e-mail for bare 20 minutter siden.

Hun tjekkede noget på hendes side og fortalte mig, at de gratis spins virkede, så jeg spurgte hende, om det virker, end hvorfor kan jeg ikke aktivere bonussen ved at skrive kampagnekoden, så igen fortalte hun mig, at gratis spins ikke virkede.

Igen fortalte jeg hende, hvordan en bonusbegivenhed kunne udløbe kun 20 minutter, end hun fortalte mig, at gratis spins virkede, hun blev ved med at flippe og sige, at gratis spins virkede og ikke virkede, så undskyldte hun for at give mig fejlinformation og informerede om, at gratis spins faktisk virkede.

Så jeg spurgte hende, om det virkelig virker, end hvorfor hun ikke kan aktivere kampagnekoden for mig, da jeg ikke selv kan gøre det efter at have prøvet flere gange.

Hun blev ved med at lyve for mig under hele chatten, hun skammede sig ikke engang og sendte mig grine-emoji.

Så jeg informerede dem om, at jeg vil klage til casinoguruen, fordi det var helt tydeligt, at kasinoet løj og forsøgte at snyde mig.

Hvis casinoet ikke ønsker at give bonussen, hvorfor så sende mig en kampagnekode i e-mail og spilde min tid.

Handler ikke om de gratis spins, jeg er mere irriteret, fordi de i stedet for at fortælle mig sandheden bare blev ved med at lyve for mig og frustrere mig.

Hjælp mig med at få mine gratis spins.

Tak for den detaljerede forklaring, Rocky_210690, og for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Tomas ( tomas.k@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Rocky_210690,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Rajabets Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Rajabets Casino,

Kan du fortælle, om det ville være muligt at kreditere spilleren med gratis spins, som de burde være berettiget til?

Tak skal du have.

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej CasinoGuru og Rocky,

Der var opstået en intern fejl vedrørende denne fejlkode. Der ville være en nemmere løsning, hvis brugeren oprettede forbindelse til os via e-mail. Kampagnekoden blev rettet tilbage i tiden, selvom brugeren forsøgte at gøre krav på den efter den gyldige dato, faktisk var den gyldig tilbage i tiden. Nu er FreeSpins tilgængelige på brugerens konto.

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os tilbage i LiveChat eller via e-mail på support@rajabets.com , og vi vil med glæde hjælpe dig.

Med venlig hilsen

Team Rajabets

Tak, Rajabets Casino, for at give oplysningerne.

Kære Rocky_210690,

Kan du bekræfte, om du har modtaget gratis spins, og at sagen nu er løst?

Med venlig hilsen,

Tomas

Hej,

Tak for din hjælp, jeg har fået gratis spins nu.

Hvorfor krediterede Rajabets ikke gratis spins, da jeg bad dem om at kreditere det manuelt, da jeg chattede med chatsupporten på det tidspunkt.

Stadig bonuskoden virker ikke, men de krediterede gratis spins på min konto.

Hvorfor ventede de på, at jeg klagede hos casinoguruen, før de krediterede gratis spins??

Dette er uretfærdig praksis og chikane, giv venligst casinoet en feedback og juster din vurdering for Rajabets, de er snydere og svindlere.

Hej hr. Rocky, der var opstået en fejl med fejlkoden. I henhold til forklaringen ovenfor ville det blive resultatet inden længe, hvis du sendte os en mail.

Kære Rocky_210690,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Tomas