Jeg åbnede kun min konto i westcasino denne måned, hvor jeg indsatte to gange en med jeton og anden gang med crypto ltc på INR 1980 ca.
Jeg tog 170 gratis spins uden indskud sammen med mit andet indskudstilbud, hvor jeg satsede mit indskud én gang i henhold til deres vilkår og opnåede gode gevinster. Før udbetaling bekræftede jeg min konto ved at give et statsligt id og kontoudtog, så gik jeg på chat for at spørge, om jeg kan hæve mine gevinster. Han sagde, at alt er godt, jeg kan kun hæve med krypto, da der ikke er nogen mulighed for jeton-tilbagetrækning. Så anmodede om min tilbagetrækning den 16. december, hvor status stadig afventer godkendelse, så ventede til den 21. december, da jeg e-mailede økonomiteamet om min tilbagetrækningsstatus, så bad de om at indsende min crypto-indskudsopgørelse til verifikation efter at have spildt så mange dage, som de kunne have fortalt før jeg anmodede om tilbagetrækning på selve chatten. Jeg sendte alle betalingsopgørelser for kryptoindskud, som de bekræftede, så har de bedt mig om at anmode om udbetaling igen, da tidligere anmodet om udbetaling, som blev foretaget den 16. december mislykkedes på grund af en teknisk årsag den 21. december. Så igen anmodede jeg om tilbagetrækning den 21. december 2022 af inr 9000 gennem litecoin.
Hvorfor tager det så lang tid at behandle den simple tilbagetrækning.?
Meget dårlig oplevelse, da hjemmesidens design og spil var gode, men denne langsomme tilbagetrækning og taktik med spildtid er noget, jeg ikke har det godt med.
Nu i dag, når jeg chatter med kundesupport med et problem, bad de mig bruge en alternativ metode, da der er et problem med krypto. De fortalte mig, at jeg skulle bruge meget bedre, de kunne have fortalt mig det samme den 21. december i stedet for at spilde tid.
I opened my account in westcasino this month only where i deposited twice one with jeton and Second time with crypto ltc of INR 1980 approx.
I took 170 free no deposit spins along with my second deposit offer which i wager my deposit once according to their terms and made good winnings . Before withdrawal i verified my account by giving government id And bank statement then i went chat to ask whether i can i withdraw my winnings . He said all is good i can withdraw with crypto only as no jeton withdrawal option available. So requested my withdrawal on 16th December where status remains pending approval so waited till 21st December when i email the finance team about my withdrawal status then they asked to submit my crypto deposit statement for verification after wasting so many days which they could have told before i requested withdrawal on chat itself . I sent all crypto deposit payment statement which they verified then they have asked me place withdrawal request again as earlier withdrawal requested which placed on 16th December failed due to technical reason on 21st December., So again i requested withdrawal on 21st December 2022 of inr 9000 through litecoin.
Why is it taking so much time to process the simple withdrawal.?
Very bad experience as the website design and games were good but this withdrawal slowness And time wasting tactics is something i don't feel good.
Now today when i chat with customer support with issue they asked me use alternate method as there is problem with crypto . They told me to use muchbetter , they could have told me the same on 21st December instead of wasting time .
Hej Rocky,
Hilsen fra WestCasino!
Jeg er ked af at høre, at du stødte på problemer med tilbagetrækningsprocessen.
Jeg kan se, at vores økonomiteam har informeret dig den 21. om, at betalingsudbyderen for din valgte udbetalingsmetode i øjeblikket ikke er tilgængelig på grund af tekniske problemer.
Disse oplysninger er blevet givet til dig både af økonomiteamet og af vores supportteam.
Da de ikke har givet en ETA på, hvornår dette vil blive rettet, kan du anmode om en tilbagetrækning ved hjælp af en af de andre tilgængelige metoder.
Alt det bedste,
Eduard
Hello Rocky,
Greetings from WestCasino!
I am sorry to hear that you encountered issues with the withdrawal process.
I can see that our Finance team has informed you on the 21st that the payment provider for your chosen withdrawal method is currently unavailable due to technical issues.
This information has been provided to you both by the Finance team and by our support team.
As they haven't provided an ETA on when this will be fixed you can request a withdrawal using one of the other methods available to you.
All the best,
Eduard