Spilleren fra Indien har forsøgt at bekræfte sin konto, men har ikke modtaget noget klart svar i 10 dage.
Automatisk oversættelse:
Rajabets Casino - Spillerens dokumentbekræftelse er blevet forsinket.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 3.000 INR
Rajabets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSikkerhedsindeks
Casinoer med et sikkerhedsindeks over middel har som regel ikke flere relevante spillerklager, end hvad der kan forventes ud fra antallet af besøgende. Du kan alt andet lige regne med, at det er sikkert at spille på casinoer med et sikkerhedsindeks over middel.
Sag lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
AFVIST
Sagsoversigt
7 måneder siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg har indsendt mine dokumenter for 10 dage siden til bekræftelse, at de ikke svarer, de sender samme besked igen. Og igen, at dine dokumenter er i kø, kan vi ikke fortælle tidspunktet. Der er gået 10 dage, ikke en eneste opdatering endnu.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Kære Sun454,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Ja, jeg har leveret alle dokumenter inden for 24 timer. Jeg har givet alt, hvad de spurgte, desuden svarer de ikke engang, hvad er opdateringen på det. Så hvis de har brug for yderligere dokumenter, er jeg klar til at levere det. Men deres supportteam siger altid, at vi ikke har specifik tid for dine dokumenter i en kø. Jeg forstår det ikke, da de næsten 15 dage siger det samme, det er en halv måned.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for dit svar, Sun454. Vil du venligst videresende al relevant kommunikation mellem dig og kasinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Sun454
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, Sun454, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ), som står til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej med dig,
Tak Sun454 for at give os alle oplysningerne. Jeg håber, at vi sammen kan løse dette problem.
Jeg vil nu gerne bede Rajabets Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor denne verifikationsproces tager så lang tid, som den er, og om vi kan gøre noget for at gøre det hurtigere.
Tak skal du have!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej,
For at fortsætte med verifikationen skal brugeren angive kontoudtoget for den konto, som hun har anmodet om udbetaling til.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Sun454
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
De bad ikke om kontoudtog, og jeg har ikke foretaget en hævning endnu. Først beder de om at få et kort, jeg indsendte det, det tog 15-20 dage at bekræfte, så spurgte de mig selfie, jeg sendte det, det er stadig i ventende tilstand siden 16 dage. Og her sagde de, at spørgsmålet om kontoudtog, jeg ikke forstår, hvad dette bedrageri kasino forsøger at gøre
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej kære Sunita,
Du skal angive det ønskede dokument gennem din profil, du skal oplyse kontoudtoget for den konto, som du har foretaget en udbetalingsanmodning til.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Som jeg har fortalt dig tidligere, har jeg ikke foretaget en tilbagetrækningsanmodning endnu, og ja, jeg har allerede indsendt mit kontoudtog og selfie på forhånd for uger siden, hvis du begynder at arbejde, end du kan se. Uden at tjekke noget, kommenterer du her. Tjek og bekræft venligst mine dokumenter
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Sunita,
Du kan også se på din transaktionshistorik, at der er en udbetalingsanmodning, som du har foretaget på
03/08/2023.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hvilket allerede blev afvist den dag, jeg gjorde det til, at pointen ikke er TXN-historie. Pointen er dokumentverifikation verificere det, så jeg kan trække mig tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Sunita,
Du skal oplyse det ønskede dokument gennem din profil, du er forpligtet til at oplyse kontoudtoget for den konto, du foretog en udbetalingsanmodning til
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Sir, jeg fortalte dig to gange, at jeg allerede har uploadet mit kontoudtog
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hvis du har lyst til at tjekke, kan du se på min konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej Sunita,
Kontoudtoget, som du uploadede den 07/09/2023 kl. 13:04:49, svarer ikke til udbetalingsanmodningen. Derfor mislykkedes din bekræftelse. Du vil være i stand til at hæve dine 1220 INR af den sidste indbetaling som en refusion. Når du har foretaget din udbetaling, vil din Rajabets-konto blive lukket.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg beklager ved en fejl, at jeg uploadede min mands kontoudtog, gør ikke dette mod mig ..du har annulleret alle gevinsterne fra min konto. Og jeg er ikke i stand til at trække noget tilbage på tilbagetrækningssiden, den beder stadig om fuldstændig bekræftelse.
Efter 60 dages hårdt arbejde lavede jeg bare en enkelt fejl ved at sende et forkert dokument, og du har annulleret hele mine penge, hvilken svindel casinotjeneste det er wow.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Rajabets Casino Team, Ville det være muligt for spilleren at levere det ønskede dokument gennem deres profil igen, eller er dette din endelige beslutning i sagen? Tak på forhånd!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tak til Rajabets Casino Team for opdateringen. Kære Sun454 , da du desværre har opgivet et kontoudtog, som ikke tilhører dig, kan casinoet håndhæve de vilkår og betingelser, som du har accepteret ved registrering på casinoet. Vi kan ikke hjælpe dig videre i denne sag. Af denne grund vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
Deaktiver din AdBlock