Rajabets Casino - Spillerens ID-bekræftelse og tilbagetrækning er forsinket.

Hej

Jeg spiller i rajabets omkring de sidste 5 til 6 måneder, jeg tabte næsten 35k inr der. Derefter fik jeg heldet i sidste uge, og jeg vandt 70000 INR. Men da jeg forsøgte at hæve mine penge, bad de om id-bekræftelse, jeg uploadede de nødvendige dokumenter der. Men nu er der 10 dage fra det, og min ID-bekræftelse er ikke behandlet endnu.

Jeg spiller også i andre casinoer, hvor mit id blev bekræftet på et par timer. Så det er åbenlyst urimelig praksis fra rajabets at holde og forsinke ID-bekræftelse, så brugeren ikke kan hæve sine penge. Så de taber flere penge ved at spille mere, da gambling kan være afhængighed der.

NÅR JEG SPØRGER DEM, HVORFOR ER ID-BEKRÆFTELSE FORSINKENDE, OG INGEN ENDNU GENNEMGÅR DOKUMNETER, KOPIERER DE BARE FORSIGTIGE SCRIPTEREDE SVAR

Lignende ting skete for mig. En gang jeg lavede mine wiings til max 80274 inr efter det reducerede jeg den til 46360 inr. Nu vil jeg ikke tabe mere, jeg vil hæve dette beløb.

Hjælp mig venligst med at blive verificeret og være i stand til at hæve mine penge

Tak

Kære 11vimal12jhariya1989,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

• Er du blevet informeret om, hvad der specifikt ser ud til at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Hej med dig ,

Med behørig respekt vil jeg gerne sige, at rajabeterne giver et forudskrevet kopi indsat svar hver gang sådan......... "Vær opmærksom på, at her er ingen konkret tidsperiode angivet for verifikationer. Hvis du har uploadet dokumenterne ville det kontrolleres og behandles af den relevante afdeling."

De fortæller ikke, hvad der er mit nummer i køen, hvor meget køen skred frem. De bør i det mindste give estimeret tid til verifikation.

Og det er indlysende, at denne bekræftelse ikke kan vente i 10-11 dage, den skal enten godkendes eller afvises. I tiden med moderne teknologi bør behandlingen af ID-verifikation være et par timers arbejde.

Det viser sig, at de forsinker id-bekræftelser med vilje, fordi jeg blev verificeret på andre kasinoer inden for et par timer.

Tak

nogen opdatering der fra din side? De har ikke engang set mine dokumenter endnu for id-bekræftelse.

Jeg beklager det sene svar. Mange tak, 11vimal12jhariya1989, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Mirka ( miroslava.d@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Kære 11vimal12jhariya1989,

Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere Rajabets Casino-repræsentant til at deltage i denne samtale.

Kære Rajabets Casino,

Kan du give flere oplysninger om denne sag?

Tak på forhånd,

Mirka

Hej Casino Guru,

Det ser ud til, at brugeren allerede var bekræftet. Bekræft venligst.

Hvis du har yderligere spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os tilbage i LiveChat eller via e-mail på support@rajabets.com og vi vil med glæde hjælpe dig.

Hej,

Jeg tjekkede min konto der på rajabets. Det viser nu, at jeg er verificeret nu... Jeg foretog nu en hævning på 40000 inr Så snart min hævning vil blive behandlet, og jeg modtager penge på min konto, lukker jeg denne klage med det samme

På forhånd tak 🙂

Hej ,

Jeg vil gerne takke casinoguruen for deres hjælp og hilse rajabets, da de har behandlet min udbetaling med succes. Jeg vil også gerne undskylde for rajabets, hvis jeg kom med nogle dårlige udtalelser, da jeg lige er blevet forlovet to dage før, og mine ægteskaber er den 6. marts 2024, så på grund af forsinkelse i bekræftelse og tilbagetrækning følte jeg mig ulykkelig.

Men jeg er glad nu, da jeg har modtaget mine penge. Tak allesammen.

Admin lukker venligst denne klage på en positiv måde,

Med venlig hilsen

Vimal Kumar Jhariya

Kære 11vimal12jhariya1989,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Mirka

Casino.Guru