Spilleren fra Indien har et problem med hævning af penge, hans konto er blevet deaktiveret efter at han sendte dokumenterne til verifikation. Vi endte med at afvise klagen, fordi kasinoet fremlagde beviser, der understøtter dets påstande.
Min konto inaktiveres, og jeg spiller ikke med noget spil med hans bonus, og jeg indbetaler 6000 og spiller regelmæssigt .. efter hans ønske har jeg også uploadet alle kyc-dokumenter, men han slettede ikke noget og blokerede min I'd, hvor skal jeg hen hjælp venligst ..
Kære paritoshjha87,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Min konto er inaktiveret uden nogen grund af Rajabets Casino.
For 2 måneder siden blev jeg henvist til Rajabets af en af mine venner ved navn KB.
Han fortalte mig om Rajabets, at det er en meget god betting hjemmeside.
I starten tabte jeg omkring 18-20k i rajabets, men en dag indsatte jeg 6000rs på min konto, og med det beløb tjente jeg 1 lakh rs, efter at rajabet bad mig om mine dokumenter til kyc,
Jeg har med succes givet dem mine dokumenter.
Mens min kyc er i ventetilstand, fortsatte jeg med at spille med mine 1 lakh rs, som jeg vandt, og mens jeg spillede, tjente jeg 30 Lakh rs fra 1 lakh.
Men min kyc ventede stadig.
Efter 22 dage Mit id-kort blev godkendt af rajabets, men så bad de om selfie og kontoudtog fra mig.
Jeg har også uploadet dem
Men i dag fik jeg at vide, at min konto er inaktiveret, fordi jeg brød kasinoets vilkår og betingelser ved at oprette flere konti.
Og grunden til, at de spiller mig, er, at KB motiverer mig til at placere mine væddemål på en forkert måde, som de kalder Risky bet.
Men hvordan kan dette være en gyldig grund, som jeg ikke forstår.
og selv KB har ikke fortalt mig noget, eller vi har ikke gjort noget bedrageri med kasinoet.
Jeg har lige spillet meget fair ved at placere min indsats på Roulette. Måden at satse på var, at jeg dækkede 2 kolonner ud af 3.
Er dette et risikabelt væddemål, siger du mig herre??
Og KB And Me Er ikke en enkelt person, og han motiverede mig heller ikke til at spille sådan her.
Dette er min personlige måde at spille på.
Rajabets giver mig ikke engang bevis for, at jeg har overtrådt vilkårene og betingelserne. De har lige inaktiveret min konto.
Jeg har før klaget over min ventende kyc i Casino Guru, hvor rajabets bad om moderatorens personlige e-mail. De sendte en e-mail til din moderator, efter at min konto er inaktiveret, og min klage blev afvist. Og jeg blev ikke informeret om noget, og der er ikke givet noget bevis til mig for, at jeg har overtrådt nogen regel.
Jeg er i meget store problemer nu.
Hjælp mig venligst Sir 😭😭😭😭
Jeg vedlægger alle beviserne
her Beslut venligst om jeg har gjort noget forkert,
Tak skal du have
Rajabets gav en tilbagebetaling på 22400 og lukke min konto hvad er det jeg vinder 30 lakhs og ved på den position at jeg skal dø og dræbe mig selv. Jeg tager penge fra markedet... venligst nogen hjælp mig
Venligst hjælp og sløv denne sag, og jeg vil betale 10 lakh som gebyr. Dette er min anmodning til dig, hjælp venligst
Jeg beklager, kære paritoshjha87, men da dette problem allerede er blevet behandlet af vores klagespecialister samt casinorepræsentanten, vil din klage nu blive afvist. Vi har beviser på, at du har overtrådt casinoets vilkår og betingelser og er desværre ikke i stand til at hjælpe dig.
Af de førnævnte grunde vil denne klage nu blive afvist. Tak for din forståelse, jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino i fremtiden.
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
