Spilleren fra Indien var frustreret, fordi Rajabet ikke havde verificeret sin konto. Vi forklarede vigtigheden af KYC-processen og anmodede om detaljer om de dokumenter, han havde indsendt. Vi modtog ingen opfølgende svar fra spilleren. Klagen blev derfor afvist på grund af manglende svar.
Hej hvad er det her alle apps er verificere konto inden for 24 til 48 timer, men rajabet verificer ikke min konto 48 timer er færdig pls rajabet verificer min konto, fordi jeg har brug for en penge eller spil mere bet pls rajabet pls min jeg ville er Mayank93052
Kære Mayank93052,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
