Spilleren fra Indien stod over for forsinkelser med dokumentbekræftelse for sin kasinokonto, efter at have uploadet de nødvendige dokumenter, inklusive sit Aadhar-kort og en selfie, otte dage før uden at have modtaget et svar. Problemet blev løst, efter at spilleren bekræftede, at hans verifikation var blevet gennemført. Klageholdet markerede klagen som 'løst' og udtrykte påskønnelse for spillerens samarbejde.
Mera dokumenter verifikation venter hai efter 8 dage har ikke svaret.alle dokumenter uploadet aadhar kort skrifttype bagside foto selfie papir tex Rajabets Dato men ikke verifikation fuldført venter også
Kære mddampy2011,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du hvert af dine dokumenter?
Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Er nogle af dine dokumenter blevet godkendt eller afvist endnu?
Hvornår har du sidst kommunikeret med kundesupport vedrørende din bekræftelse?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Besvar venligst de spørgsmål, jeg stillede dig i mit første svar, så vi kan fortsætte efterforskningen. Jeg er ked af at høre om den vanskelige situation, du står i, men for at kunne hjælpe dig, har vi brug for, at du samarbejder.
min verifikation fuldføre mit problem løst Tak så meget Veronika (Casino.Guru)
Tak mit problem løst Rajabets ..
Mange tak 🙏 🙏 🙏 😊 😊 😊 website great casino.guru
Kære mddampy2011,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
