HjemKlagesagerRajabets Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket, og kontobekræftelse afventer.

Rajabets Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket, og kontobekræftelse afventer.

Automatisk oversættelse:

Beløb: 5.000 INR

Rajabets Casino
Indsendt: 13.11.2024 | Sag lukket : 03.12.2024
Sag lukket Vores afgørelse

Spilleren holdt op med at svare

AFVIST

Sagsoversigt

Oversættelse

Spilleren fra Indien havde problemer med at hæve penge fra Rajabet, da kasinoet havde anmodet om KYC-dokumenter og endnu ikke havde verificeret dem på trods af at have modtaget alle bidrag. Spilleren udtrykte frustrationer over kundeservice, som kun informerede ham om, at dokumenterne var i kø, hvilket fik ham til at tro, at kasinoet begik svindel. Klageteamet forlængede responstiden for at give mulighed for yderligere kommunikation vedrørende verifikationsprocessen, men løste i sidste ende problemet uden bekræftelse fra spilleren, hvilket førte til, at klagen blev afvist.

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mit brugernavn er - s*******

Jeg foretager en indbetaling og forsøger at hæve efter rajabet spørger kyc dokumenter påkrævet Jeg uploadede alle nødvendige dokumenter, men de venter stadig, og kundeservice hjælper ikke, de hele tiden spørger dokumenter er i køposition, rajabet laver en svig med kunden, fjern venligst dette websted i pramotion side Jeg har alle skærmbilleder og beviser, at rajabet har bedrageri, de giver ikke tilbagetrækning og bekræfter ikke dokumenter



Træf venligst foranstaltninger mod rajabet dette gør et bedrageri med kunden først spørger behøver ikke kyc indbetaling og udbetaling efter indbetaling prøv at trække beder dokumenter kyc obligatorisk og alle dokumenter uploadet de ikke kontrollerede dokumenter og ikke verificere dokumenter

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Vikram99,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af ​​de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?

Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende tilbagetrækningen og bekræftelsen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Dominika

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Mit brugernavn er - s*******

Jeg trækker tilbage, efter at han har afvist og bedt om bekræftelse af dokumenter, og jeg har uploadet alle nødvendige dokumenter (adhar-kort, selfie med dokumenter og papir fuld dato), men rajabets bekræfter ikke min konto, dette viser kun ventetid, og kundeservice hjælper ikke, hjælp mig med verificering, du kontakt rajabet og bed om at bekræfte mine dokumenter og gøre det muligt at trække sig tilbage


Mit brugernavn - s*******

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

filefilefile

Se kundeservice, der ikke hjælper hele tiden samme svar


Mit bruger-id - s*******

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

filefile

Han overfører chat igen igen anden agent, de spørger hele tiden samme svardokumenter er i kø, hjælp mig venligst med min dokumentbekræftelse

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Kære Vikram99, har du hørt tilbage fra kasinoet om resultaterne af verifikationsprocessen?

Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse
Hej Vikram99

Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
Oversættelse

Det ser ud til, at dette problem kan være blevet løst, men uden bekræftelse fra spilleren er vi tvunget til at afvise denne klage.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.

Automatisk oversættelse:
flash-message-reviews
Brugeranmeldelser – Skriv dine egne casinoanmeldelser og del dine erfaringer
Forum_alt
Deltag i debatten i vores forum sammen med casinospillere fra hele verden
scamalert_1_alt
Casino Gurus ansatte vil aldrig bede om din kode eller forsøge at få adgang til din casino- eller bankkonto
Følg os på sociale medier – daglige indlæg, bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere
Tilmeld dig vores nyhedsbrev og få besked om nye bonusser uden indbetaling, nye spillemaskiner og meget mere