Spilleren fra Indien står over for vanskeligheder med at hæve penge fra Rajabet, da kasinoet har anmodet om KYC-dokumenter og endnu ikke har bekræftet dem på trods af at have modtaget alle indsendelser. Spilleren udtrykker frustrationer over kundeservice, som kun informerer ham om, at dokumenterne er i kø, hvilket får ham til at tro, at kasinoet begår svindel.
Mit brugernavn er - s*******
Jeg foretager en indbetaling og forsøger at hæve efter rajabet spørger kyc dokumenter påkrævet Jeg uploadede alle nødvendige dokumenter, men de venter stadig, og kundeservice hjælper ikke, de hele tiden spørger dokumenter er i køposition, rajabet laver en svig med kunden, fjern venligst dette websted i pramotion side Jeg har alle skærmbilleder og beviser, at rajabet har bedrageri, de giver ikke tilbagetrækning og bekræfter ikke dokumenter
Træf venligst foranstaltninger mod rajabet dette gør et bedrageri med kunden først spørger behøver ikke kyc indbetaling og udbetaling efter indbetaling prøv at trække beder dokumenter kyc obligatorisk og alle dokumenter uploadet de ikke kontrollerede dokumenter og ikke verificere dokumenter
Kære Vikram99,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?
Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende tilbagetrækningen og bekræftelsen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Mit brugernavn er - s*******
Jeg trækker tilbage, efter at han har afvist og bedt om bekræftelse af dokumenter, og jeg har uploadet alle nødvendige dokumenter (adhar-kort, selfie med dokumenter og papir fuld dato), men rajabets bekræfter ikke min konto, dette viser kun ventetid, og kundeservice hjælper ikke, hjælp mig med verificering, du kontakt rajabet og bed om at bekræfte mine dokumenter og gøre det muligt at trække sig tilbage
Mit brugernavn - s*******
Se kundeservice, der ikke hjælper hele tiden samme svar
Mit bruger-id - s*******
Han overfører chat igen igen anden agent, de spørger hele tiden samme svardokumenter er i kø, hjælp mig venligst med min dokumentbekræftelse
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
