Spilleren fra Indien vandt 145667₹, mens han spillede på rajabets, men har stået over for to annullerede udbetalingsanmodninger af forskellige årsager. På trods af at han uploadede bekræftelsesdokumenter den 11. februar 2025, forbliver hans status "ventende" i seks dage, og han har ikke modtaget et svar på sine e-mails eller supportforespørgsler.
Jeg åbnede en konto på rajabets.i spillede aviator-spil på denne platform og vandt 145667₹. efter denne sejr anmodede jeg om udbetaling af mit vinderbeløb to gange, men de annullerede min udbetalingsanmodning begge gange, hvilket gav mig forskellige årsager, den første grund var "tjek din udbetalingsgrænse" og den anden annulleringsårsag var upload af dokumenter, da jeg uploadede mine dokumenter omkring 12. februar, efter at jeg uploadede den 15. februar. 8:40. Stadig viser min bekræftelsesstatus "venter" fra 6 dage. Jeg talte flere gange med deres live support agent, men de fortalte mig, at din verifikation stod i kø og vil bekræfte hurtigst muligt. De gav mig det samme svar meget tid, så sendte jeg mit problem til rajabets e-mail-id tre gange, men de har ikke givet mig noget svar endnu. Hjælp mig med at bekræfte mine dokumenter hurtigt, så jeg kan hæve mit vinderbeløb. Jeg har brug for penge
Kære Manu2006,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillevirksomheder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.
Derfor anbefaler jeg, at du venter et par dage mere. Jeg vil lade denne klage stå åben, og hvis der ikke er nogen udvikling inden for en uge, så vend venligst tilbage til os, og vi vil gribe ind.
På forhånd tak for din tålmodighed.
Venlig hilsen,
Kristina
Kære Kristina,
Der er gået 13 dage, men min dokumentverifikationsstatus "venter" stadig på rajabets casino. For 6 dage siden fortalte du mig, at min bekræftelse er fuldført inden for en uge. Men mit problem er stadig, som det er. Kontakt venligst rajabets casino og løs mit problem, så snart jeg kan hæve mit gevinstbeløb.
Tak
Tak for dit svar, Manu2006. Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret? Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?
Kære Kristina
Jeg uploadede for- og bagsiden af mit aadhar-kort-id og selfie med dato og rajbets-sætning skrevet på et papir. Jeg uploadede alle nødvendige dokumenter den 11. februar 2025 i korrekt format, men verifikationen er ikke afsluttet indtil nu. Verifikationsstatus vises stadig som "venter". Hjælp mig venligst, så jeg kan trække mit vinderbeløb tilbage.
Tak
Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Mange tak, Manu2006, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Martin ( martin.l@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Hej Manu2006,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg er Martin, og jeg vil tage mig af din klage fra nu af.
For det første vil jeg også gerne invitere Rajabets Casino-repræsentanten til at deltage i diskussionen. Kære kasinorepræsentant, vil du venligst tjekke sagen og forklare os, hvad der skete? Hvad er problemet med det medfølgende dokument Manu2006? Kan du give os en vejledning i, hvordan vi kommer videre? Alternativt, er der en bestemt tidsramme, inden for hvilken tilbagetrækningen vil blive behandlet?
Hej kære Manmohan,
Det er rapporteret, at du er forpligtet til at give dit kontoudtog inklusive dine transaktioner inden for de sidste 6 måneder.
Med venlig hilsen
Team Rajabets
Kære Rajabets Casino repræsentant,
mange tak for opdateringen. Jeg håber, at problemet vil blive løst i den nærmeste fremtid.
Kære Manu2006,
kan du fortsætte som anmodet og levere det resterende dokument?
Kære Martin
Jeg uploadede 6-måneders kontoudtog kl. 15:29 i dag. Jeg beder dig og rajabets casiono igen om at løse mit problem, så snart jeg kan hæve mit vinderbeløb.
Med venlig hilsen
Kære Manu2006,
tak for dit svar. Hold os venligst opdateret om enhver fremtidig udvikling.
Kære Martin
Jeg har uploadet mit kontoudtog den 21. marts 2025 som anmodet, men min dokumentbekræftelsesstatus viser stadig venter. Løs venligst mit problem, så jeg kan hæve mit gevinstbeløb.
Med venlig hilsen
Kære Manu2006,
tak for din opdatering.
Kære Rajabets Casino repræsentant,
kan du venligst opdatere os om den aktuelle sag?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
