Rajabets Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket på grund af afventende bekræftelse.

Hej,

Jeg registrerede mig som en ny bruger med Raja bets. Indledningsvis før jeg lavede min første indbetaling, havde jeg en detaljeret chat med supportrepræsentanten. Jeg spurgte om enhver tvivl, jeg havde, og de var virkelig venlige nok til at svare. Jeg spurgte også om verifikation, og de nævnte, at det ikke var nødvendigt. Senere efter at jeg havde indbetalt et par gange mere, og da jeg vandt nogle penge, forsøgte jeg at hæve, og udbetalingen bliver afvist. efter jeg kontaktede kundesupporten, sagde de, at jeg skulle indsende dokumenter til verifikation, før jeg kunne hæve penge.

Jeg indsender nævnte dokumenter den 9. januar 2024 omkring kl. 20.00 IST, og verifikationen vises stadig som afventende og går ikke videre. Når de spørger supportmedarbejderne, har de en skabelonsvar, som de ikke kan forpligte sig til en tidslinje, og det kan tage den tid, det tager at fuldføre verifikationen. Efter yderligere undersøgelser på forskellige casinoanmeldelsessider, kom jeg til at forstå, at verifikationsforsinkelser med Raja-væddemål er noget almindeligt blandt mange spillere.

Er der en måde, hvorpå nogen kan gribe ind og få min profil verificeret, så jeg kan hæve mine gevinster på 45000 INR.

Vær venlig at hjælpe mig.

Med venlig hilsen

Pavan

Kære Pavanbhagawan,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og essentiel proces, hvor casinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Da de ikke har den luksus at være i stand til fysisk at se alle spillerne og kontrollere deres identifikation og dokumenter, er dette den eneste måde, hvorpå spillesteder er i stand til at gennemføre verifikationsprocedurerne. Ingen af de seriøse og licenserede casinoer tager KYC let, og det kan tage et par arbejdsdage at gennemføre denne grundige proces.

Kan du oplyse, hvilke dokumenter du allerede har leveret, og hvornår præcist sendte du det sidste?

Har du leveret alle de nødvendige dokumenter så hurtigt som muligt og i det korrekte format?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Veronika

Hej Veronica,

Jeg blev bedt om at indsende mit statslige ID-kort og en selfie med mit ID. Jeg har indsendt mit Aadhaar-kort for- og bagbilleder og den ønskede selfie.

Alle dokumenter blev uploadet sammen den 9. januar kl. 20.50 IST

Med venlig hilsen

Pavan

Mange tak, Pavanbhagawan, for at give alle de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber at se dit problem blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Pavanbhagawan,

Jeg har lige gennemgået din sag og er ked af at høre om dine problemer med bekræftelse. Jeg vil forsøge at hjælpe dig ved at kontakte casinoet. Vi vil se, hvad der kan gøres, når de svarer.

Kære Rajabets Casino, Jeg vil gerne invitere dig til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af spillerens klage. Vil du venligst dele flere oplysninger om sagen? Vil du venligst angive, om du har modtaget alle de nødvendige dokumenter til verifikation, og hvor lang tid det kan tage, henholdsvis hvad er fristen for din ansvarlige afdeling for at afslutte gennemgangen?

Jeg ser frem til at høre fra dig. I tilfælde af dokumentation, er du velkommen til at sende det til min e-mail natalia.b@casino.guru .

Med venlig hilsen,

Natalia

Hej Casino Guru,

Denne brugerbekræftelse blev godkendt tidligere. Fortæl os venligst, hvis der er behov for yderligere oplysninger.

Med venlig hilsen

Team Rajabets

Tak for opdateringerne, Rajabets Casino.

Kære Pavanbhagawan, kan du bekræfte, at din konto er blevet bekræftet? Er du i stand til at indsende en anmodning om tilbagetrækning nu?

Hej team,

tak for din hjælp. De godkendte først min bekræftelse, efter at jeg havde opbrugt alle mine gevinster.

trods adskillige opfølgninger blev det med vilje forsinket for at undgå, at jeg hævede mine gevinster.

tak for din hjælp dog. Jeg sætter pris på alt, hvad du gør for os.

Med venlig hilsen

Pavan

Kære Pavanbhagawan,

Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.

Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.

Med venlig hilsen,

Natalia

Casino.Guru