Spilleren fra Indien har haft en lang verifikationsproces, der tog cirka 25 dage. Efter at verifikationen var fuldført, og spilleren ønskede at hæve penge, blev der anmodet om yderligere dokumenter. Spilleren mener, at kasinoet ikke ønsker at behandle udbetalingen. Klagen blev lukket, da spilleren holdt op med at svare.
Jeg giver alle dokumenter, hvad rajabets kundeservice beder om
Da de bekræfter min konto, er min bekræftelse færdig, det tager ca. 25 dage efter, nu vil jeg gøre enkepenge
De beder om dokumenter, så jeg giver dem, men nu tager de meget tid 😔
Jeg tror, de ikke vil give min enke
Vær venlig at hjælpe mig
Hej Amar9781,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rajabets Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med kasinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Denne gang har jeg ingen fordel for bekræftelse, fordi jeg mistede alle mine penge
Kære Amar9781,
Betyder det, at problemet ikke længere er relevant, og klagen kan blive lukket, eller har du stadig brug for hjælp til verifikationen?
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
