Spilleren fra Indien oplevede forsinkelser med KYC-verifikation, da kasinoet ikke havde svaret på deres e-mails i 3-4 dage. De søgte en rettidig tilbagetrækning af deres midler. Vi informerede spilleren om, at bekræftelsesprocessen kunne tage op til 14 dage og forlængede timeren med 7 dage. Spilleren svarede dog ikke på yderligere beskeder, hvilket førte til, at vi afviste klagen på grund af manglende kommunikation.
De fortæller mig ikke, hvor meget tid de vil bruge på kyc-verifikation. Det har været 3-4 dage, og de har stadig ikke svaret på mine mails eller noget, jeg vil gerne have mine penge hurtigst muligt.
Hej namanmalik24022003,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Rajabets Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du give besked om, hvornår præcist er verifikationsprocessen i gang? Hvilke dokumenter er allerede godkendt, og hvilke ikke? Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Bemærk venligst, at verifikationsprocessen kan tage op til 14 dage efter indsendelse af alle de ønskede dokumenter.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Jeg indsendte dokumenterne den 11. juni her er billedet af det, sagen er at de ikke svarer på nogen af mine mails eller noget, jeg føler mig hjælpeløs.. 
Hej namanmalik24022003,
Som nævnt ovenfor kan bekræftelse tage op til 14 dage, så lad os kun vide det, når det vil tage længere tid.
sir der er gået 9 dage indtil videre og intet svar til dem, jeg er klar til at vente i 15 dage, jeg ville sætte pris på hvis de svarer mig..
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
