Rajbet Casino - Spillerens anmodning om pengegave er blevet forsinket.

Kasino ID - 40819668

Login ID - Maky0625

Hej

Den 18. november 2024 havde jeg anmodet om en kontantgave på 200.000, og du havde kun givet mig en kontantgave på 5.000.

I et anmeldelsessvar dateret den 18. november 2024 på Trustpilot, havde du informeret mig om, at jeg vil få en større kontantgave, hvis aktiviteten stiger.

Så jeg har øget min aktivitet siden da, fra 1 loyalitetsniveau til 30 niveau, fra 700 loyalitetspoint til 33.000 loyalitetspoint og 80.000 indskud siden den 18. november.

Jeg anmodede min leder om en gave på 20.000 for nogle dage siden, først sagde hun, at hun prøver sit bedste for et positivt svar (på en besked). Jeg ventede i 2 dage, og så i går sagde hun, at hun ikke har evnen til at yde.

Kan jeg få en gave til 20.000 pls?

Kære kapoormayurmaky,

Mange tak for din indgivelse af denne klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.

Jeg forstår din skuffelse, men det er vigtigt at bemærke, at hvert casino har sin egen unikke bonuspolitik og belønningssystem. En bonus er i bund og grund en gave fra casinoet, og det er op til casinoet at afgøre, om du er kvalificeret til den, og hvilke regler der gælder.

Hvis du ikke er i stand til at aktivere den type bonus, du ønsker, er der sandsynligvis en specifik årsag til det. Vi undersøger dog ikke disse årsager yderligere, og vi kan ikke tvinge casinoer til at give dig specifikke bonusser.

Lad mig venligst vide, hvis der er andet, jeg kan hjælpe dig med, ellers vil jeg være tvunget til at lukke denne klage. Tak for din forståelse.

Venlig hilsen

Veronika

Jeg har delt et skærmbillede, der viser, at jeg blev lovet en stor pengegave den 18. november. Som jeg ikke har modtaget endnu. Jeg beder ikke om en gave på 200.000, så skift det. Jeg beder om en gave på 15.000 eller 20.000.

Tak fordi du deler skærmbilledet. Jeg skal dog præcisere, at det skærmbillede, du har givet, er en del af casinoets svar på din Trustpilot-anmeldelse. Selvom den nævner en højere pengegave, er der ingen specifikke vilkår og betingelser inkluderet, der beskriver, hvornår eller under hvilke omstændigheder du ville modtage denne bonus.

Som tidligere nævnt er bonusser skønsmæssige gaver fra casinoet, og de er ikke forpligtet til at give dem specifikt til dig. Desværre betyder det, at det er uden for vores autoritet at overtale casinoet til at give dig bonussen.

Af denne grund vil vi nu lukke denne klage. Tak for din forståelse, og jeg beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig yderligere i denne sag.

Venlig hilsen

Veronika