Spilleren fra Sverige kæmper for at fuldføre KYC. Han leverede det krævede dokument for en uge siden, men det er stadig ikke godkendt. Spilleren meddelte os, at casinoet senere løste problemet.
Automatisk oversættelse:
RANT Casino - Spiller kæmper for at bekræfte sin konto.
Automatisk oversættelse:
Beløb: 6.000 €
RANT Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSikkerhedsindeks
Casinoer med et højt sikkerhedsindeks har som regel et stort antal besøgende og et lavt antal uløste spillerklager. Du kan alt andet lige forvente en sikker og ordentlig behandling på casinoer med et højt sikkerhedsindeks.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
LØST
Sagsoversigt
3 år siden
Oversættelse
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Oprettet konto 29e, deponeret 2k euro, vundet 6k euro.
De bad om verifikation af løn, der blev krediteret samme dag.
straks spurgt, hvor lang tid dette tager, svarer de 48 timer. Ingen e-mail tirsdag, så jeg kontakter live service, de siger, at de vil kontakte mig samme aften, det samme show hver dag indtil i dag fredag, da jeg kontaktede dem flere gange og spurgte, hvorfor det ikke behandles, de svarer det samme, som de vil tage sig af det i dag lover og erklærer, for nu meddeler de for sidste gang, at de er lukket, og at jeg tidligst må vente til mandag. Bemærk, at dette kun er et dokument, der ikke engang har modtaget et ja eller nej, så vil resten sandsynligvis blive mødt, og vi taler om en behandlingstid på måneder, hvilket er latterligt.
Jeg synes, det er en klar adfærd fra et casino, der kun er interesseret i at miste kunder og ikke vinde, og at sådan adfærd skal vises og advares for offentligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Kære CA,
Mange tak for at indsende din klage. Jeg er meget ked af at høre om din negative oplevelse. KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Det kan tage noget tid at gennemgå alle dokumenter fuldt ud.
Er det eneste, der holder dig tilbage fra at gennemføre KYC, at godkende indtægtskilden? Godkendte casinoet resten af dine dokumenter?
Kan du desuden videresende enhver relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Hej, de løste problemet senere samme dag, som jeg skrev dette til dig, så jeg gætter på, at problemet er løst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 år siden
Oversættelse
Store nyheder, SA! Da klagen er løst med succes, lukker vi den nu som 'løst' i vores system. Tak for dit samarbejde og tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andet kasino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
