RANT Casino - Spilleren har brudt kasinoets vilkår.

Jeg lavede en indbetaling på 35 euro og spillede i timevis, jeg var ret heldig, selv havde mere end 1000 euro på min saldo. Da jeg nåede 400 euro besluttede jeg at hæve. De nægtede min tilbagetrækning. De sagde, at jeg satsede med 5 euro, og det var ikke tilladt. Jeg husker det øjeblik, dette skete, og det var et uheld efter to eller tre spin, jeg bemærkede, at jeg var på et væddemål på 5 euro, og jeg satte det hurtigt tilbage til 1 eller 2 euro. Jeg vandt heller ikke noget på disse 5 euro-væddemål. Jeg føler, at de misbruger deres vilkår til deres egen fordel. De regel bruges til ikke at lave store væddemål i håb om at være heldige og derefter spille det ud. Det gjorde jeg ikke. Hjælp venligst, jeg bruger altid dit websted til henvisninger allerede mere end 20 gange.

Hej Konoha3,

Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre i sagen.

Var dette din første udbetalingsanmodning nogensinde i kasinoet? Er din konto verificeret? Er du i stand til at få adgang til din væddemålshistorik, hvor det er synligt, om det var gevinster eller tabte væddemål?

Videresend venligst alle relevante screeshots eller kommunikation med kasinoet til nikolas.b@casino.guru.

Jeg ser frem til dit svar, og jeg håber, at vi kan hjælpe dig med dit problem.

Med venlig hilsen

Nick

Hej Nick, undskyld det sene svar, jeg ventede på svar via mail. Jeg sender dig en mail med skærmbilleder og forklaring. Tak for din hjælp makker. Sætter virkelig pris på indsatsen.

Med venlig hilsen

Hej Konoha3,

Jeg har tjekket din e-mail og gennemgået skærmbillederne. Desværre, baseret på det, er der ikke noget, vi ville være i stand til at gøre. Casinoet har gjort alt efter deres vilkår - som du accepterede under registreringen. De har også refunderet dit indskud, da det sker efter brud på bonusvilkårene.

Jeg er virkelig ked af, at vi ikke kunne hjælpe dig mere med denne specifikke sag, men du er velkommen til at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på andre problemer.

Jeg anbefaler også at være forsigtig, når du spiller med bonusser og læse alle casinoets vilkår og betingelser, da ikke alle casinoer har et implementeret system til at blokere begrænsede handlinger som land, max bet, begrænsede spil - og det kan give problemer, når du forsøger at hæve.

Med venlig hilsen,

Nick

Casino.guru