Spilleren fra Brandenburg har anmodet om en tilbagetrækning mindre end to uger før indgivelse af denne klage. Betalingen er ikke blevet behandlet endnu. Spilleren bekræftede senere, at tilbagetrækningen blev behandlet med succes, derfor markerede vi denne klage som løst.
Jeg har haft problemer med rant casino siden begyndelsen af december 2022. Efter en gevinst på næsten 400 euro, skulle jeg genbekræfte min konto, adressen, selvom den har været på status i lang tid, har jeg' Jeg har ikke bare spillet siden i går, jeg har haft flere gode sejre, og jeg har altid været tilfreds. De tager også mit depositum. Så ok gjort.. kommer tilbage mail sikkert godt 10 gange e-mail kan ikke modtages fra rant personligt. I samme åndedrag kommer der en ny e-mail fra support med en hilsen og hvad ved jeg og et link (der ikke virkede) og en trussel om at blokere kontoen. Lige siden jeg forsøgte at bruge linket, har min indbakke været fyldt med spam. Og rant rapporterer ikke længere Betaling har afventet behandling siden 01/03/2023. Status på min adresse er også under behandling. Alt dette kan ikke være sandt... Jeg har helt sikkert været aktiv der i 2 år, men jeg er aldrig stødt på sådan en elendig fidus. Så skænderiet er alvorligt, jeg kan ikke dele denne udtalelse, tværtimod.
Desværre har rant stadig ikke gjort en indsats
Kære lisetti,
Jeg er glad for at høre, at dit problem er blevet løst. Jeg vil nu markere klagen som 'løst' i vores system.
Tak for dit samarbejde, og tøv ikke med at kontakte vores klageløsningscenter, hvis du støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden. Vi er her for at hjælpe.
Med venlig hilsen,
Kristina
Casino.Guru
Gratis faglige kurser for medarbejdere på online casinoer om bedste praksis, optimering af spilleroplevelsen og en fair tilgang til gambling.
En initiativ, vi har sat i søen med henblik på at etablere et globalt selvudelukkelsessystem, der giver sårbare spillere mulighed for at blokere deres adgang til alle former for onlinespil.
