Spillerens casinosaldo viser en fejl, da hans indskud blev krediteret som bonuspenge. Klagen blev løst, da spillerens saldo blev ændret fra bonuspenge til reel saldo.
Damer og herre,
Jeg lavede en indbetaling på €10 i casinoet uden en bonus. Mens jeg spillede, blev min saldo med rigtige penge indsat som bonuspenge. Det kan ikke skyldes, at jeg ikke har accepteret eller indbetalt en bonus. Jeg har allerede kontaktet support, men de har kun udsat mig i over en uge. Selv med bonuspengene kan jeg ikke spille. Jeg får en fejlmeddelelse om, at jeg skal foretage en indbetaling.
Hej mugel2910,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med RANT Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
Kan du få adgang til indbetalings- eller bonushistorikken på din konto? Hvad svarede casinoet, da du kontaktede dem med dette problem? Send venligst yderligere relevante skærmbilleder til nikolas.b@casino.guru.
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Hej Nick,
Jeg kan få adgang til min konto, men jeg kan ikke spille som vist på de sidste skærmbilleder.
Under normalt spil blev de rigtige penge indsat som bonuspenge. Hvis du ser på skærmbilledet, hvor pengene kan ses, er der ingen bonus tilgængelig i sig selv. Du ville også se fremskridt for indsatsen, hvis det var en bonus.
Her depositum.